Образец Заявки На Ремонт Автомобиля

Лада Калина Универсал ◄космическая пантера► › Бортжурнал › ОБРАЗЕЦ Заявление на гарантийный ремонт автомобиля ВЕРСИЯ 1

По Своему «горькому» опыту общения с продавцом (официальным дилером «Автоваз») понял, что всегда надо контролировать, требовать и «дожимать» должное обслуживание Своего авто, не стесняться писать бумаги с требованиями, и ставить всех представителей продавца «ниже Себя».

— всегда составлять заявление на гарантийный ремонт
— всегда требовать проверки качества авто с помощью приборов и диагностического оборудования, а не с помощью глухих и слепых мастеров
— требовать полные (информативные) результаты проверки
— требовать письменные ответы на заявления
— если не согласны с результатами, то в соотвествующих бумагах писать Свое «особое мнение»
— прежде чем поставить подпись в документах, надо все прочитать внимательно и только после Своего полного согласия с указанным ставить Свою подпись, дату и время
— в период гарантийного года, у продавца есть 30 суток на устранение недостатков. Если не укладывается, смело возвращаем авто
— если недостаток проявляется несколько раз (более 2-х раз), то имеем право вернуть авто.
— всегда в сложных ситуациях иметь пару знакомых-свидетелей, для того чтобы составить акт о дефектах в авто, независимо от мнения представителей продавца.
— желательно во время ремонта авто присутствовать и контролировать ход работ
— всегда в спорных вопросах звонить на горячую линию Автоваз 8-800-200-52-32
— проверять дату приема и дату возврата авто
— заставлять ставить дату, время, роспись и печать на документах с обращениями, требованиями и заказ-нарядах
— всегда вести видео и фото фиксацию происходящего с авто у продавца
— записывать на диктофон или телефон, что говорят представители продавца

Заявка на ремонт автомобиля

Заявка на ремонт автомобиля — это документ, который регулирует взаимоотношения между авторемонтной мастерской и клиентом. Этот документ своего рода договор, подписываемый на время ремонта автомобиля. Форма заявки типовая, и ее можно заполнить, как в виде бланка, так и распечатать на компьютере. От соблюдения всех правил по заполнению заявки зависит не только качество ремонта и стоимость работ, но и разрешение конфликтных ситуаций.

Во второй части находится таблица, в которой мастер со слов клиента описывает все неисправности автомобиля. Мастер осматривает и принимает автомобиль на ремонт, а также оговаривает примерную стоимость работ. Клиент изучает условия, и в случае согласия подписывает данную часть документа.

Заказ-наряд на ремонт автомобиля

Чтобы зафиксировать обслуживание транспортного средства в конкретном автосервисе, заполняется заказ-наряд на ремонт автомобиля. Он содержит информацию об объеме работ, которые проводит исполнитель, и, по сути, представляет собой договор между сторонами. Когда форма грамотно заполнена, это предотвратит недопонимания между клиентом и мастером. В конце статьи можно скачать образец.

Заполненный бланк может понадобиться при разрешении разногласий с клиентами. Легче договориться в ситуациях, когда сами работники допустили ошибку в установке либо был брак в запчастях, приобретенных исполнителем. Однако когда детали приобрел клиент, а сотрудники станции техобслуживания установили ее, и обнаружились неполадки, заполненный бланк определит порядок разрешения возникшей проблемы.

Порядок заполнения формы заказ наряда на ремонт автотранспорта устанавливается каждой ремонтной фирмой индивидуально. При этом обязательными условиями заполнения документа являются: точность вносимых сведений, разборчивость написания текста. Обычно форма заполняется машинописным способом при помощи ПК в программе Excel. Не допускается внесение в бланк исправлений, дописок, подчисток, если они не были согласованы сторонами и заверены их подписями и датой совершения указанных действий.

Любые действия, связанные с обслуживанием либо ремонтом транспортного средства в автосервисе происходят с одновременным составлением документа для этого. Что же такое заказ наряд на ремонт автомобиля образец Excel, его вы можете скачать у нас. Правильное и своевременное заполнение указанной формы исключит в дальнейшем возникновение недопонимания и конфликтных ситуаций между заказчиком и исполнителем работ.

4.1. Исполнитель несет ответственность за качество и своевременность оказанных услуг. Исполнитель освобождается от ответственности, в случае если недостатки вызваны некачественными запчастями, а просрочка исполнения вызвана обстоятельствами независящими от Исполнителя (отсутствие запчастей на складе, поиск и закупка необходимых запчастей в магазинах и на рынке и т.д.). При необходимости приобретения, заказа запасных частей для ремонта, срок выполнения работ Исполнителем сдвигается на время, необходимое для получения, заказа запасных частей.

1.3. Заказчик уполномочивает производить фактическую сдачу и приемку автомобилей в ремонт и из ремонта доверенным лицам, имеющим надлежащим образом оформленные доверенности. Фактом, свидетельствующим о приеме автомобиля и качественном (без видимых недостатков) выполнении ремонта Исполнителем, является подписание доверенным лицом заказ-наряда.

«___»______________201_ года в ходе эксплуатации ( при визуальном осмотре и т. д. ) в ТС _______________________________________обнаружены следующие не оговоренные Договором недостатки: _________________________________________________________________________________.

В соответствии п. 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» (далее – Закон) Продавец, (уполномоченная организация или уполномоченный ИП) обязаны принять товар ненадлежащего качества у Потребителя и в случае если это необходимо немедленно произвести проверку качества данного товара. При проведение проверки качества товара Покупатель/потребитель вправе в ней участвовать. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязан провести экспертизу ТС за свой счет. Экспертиза товара при предъявлении требования Потребителя, должна быть проведена в течение десяти дней. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы.
Согласно п. 3 статьи 20 Закона, гарантийные обязательства в случае устранения недостатков товара продлеваются на срок, в течение которого товар не использовался. Указанный срок исчисляется со дня предъявления требования об устранение недостатков данного товара до дня выдачи его Потребителю по окончанию ремонта. При выдаче товара продавец (изготовитель, импортер, уполномоченная организация или уполномоченный ИП) должен предоставить в письменном виде всю информацию: о дате обращения Потребителя с требованием об устранение обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара для устранения обнаруженных недостатков, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных деталях (материалах, частях) при проведение ремонта и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. Учитывая вышеизложенное,

Как составить служебную записку на ремонт автомобиля, помещения или оборудования

• полное наименование фирмы (например ООО “Кенотаф”);
• от кого и кому адресовано ( с указанием должностей, например – генеральному директору Московского филиала Никифору Н. Н. от офис-менеджера Петровой )
• наименование подразделения (к примеру, Отдел по работе с покупателями);
• заголовок (Служебная записка на ремонт);
• текст (информационная часть “Довожу до вашего сведения, что…”, затем прошение о замене оборудования или о ремонте. Если требуется отремонтировать не один предмет техники, а несколько, они указываются попунктно, под номерами, каждый с новой строки);
• дата, подпись с расшифровкой.

Записка пишется на листе стандартного формата А4. Обычно используется шрифт 14, Times New Roman. Если пишется от руки (более редкий вариант), то почерк должен быть хорошо различимым и четким. Необходимо придерживаться делового стиля речи, не допускать громоздких, неграмотных, двусмысленных и эмоционально окрашенных оборотов.

Образец Заявки На Ремонт Автомобиля

Одно дело, когда при ремонте автомобиля ваши сотрудники действительно допустили брак. К тем же случаям можно отнести и брак запчастей, проданных вами.Сложнее со случаями, когда запчасти для ремонта привез клиент, а после установки вашими силами оказывается, что деталь вышла из строя. Доказывать друг другу кто прав, а кто виноват без предварительных договоренностей можно очень долго.

Распечатанный заказ-наряд подтверждает, что клиент обслуживал автомобиль в вашем автосервисе.
Грамотно заполненный, опрятный бланк заказ-наряда поднимает уровень сервиса в глазах клиента. Поэтому к внешнему виду шаблона заказ-наряда стоит отнестись весьма серьезно.
Не пытайтесь экономить на бумаге. Один лист формата А4 стоит 30 копеек. Но для вашего бизнеса реальная стоимость такого бланка может достигать и 500 рублей — среднестатистической стоимости контакта.
Скачать бланк заказ-наряда

1. Фрахтователь ________________,
   (фамилия, имя, отчество, адрес места жительства, номер телефона – для физического лица, полное наименование, адрес места нахождения, номер телефона – для юридического лица)
2. Фрахтовщик ________________,
   (фамилия, имя, отчество, адрес места жительства, номер телефона – для физического лица, полное наименование, адрес места нахождения, номер телефона – для юридического лица)
3. Наименование груза
   (отгрузочное наименование груза (для опасных грузов – ДОПОГ), его состояние и другая необходимая информация о грузе)
   (количество грузовых мест, маркировка, вид тары и способ упаковки)
   (масса нетто (брутто) грузовых мест в килограммах, размеры (высота, ширина и длина) в метрах, объем грузовых мест в кубических метрах)
   (в случае перевозки опасного груза – информация по каждому опасному веществу, материалу или изделию в соответствии с пунктом 5.4.1 ДОПОГ)
4. Сопроводительные документы на груз
   (перечень прилагаемых к заказу-наряду документов, предусмотренных ДОПОГ, санитарными, таможенными, карантинными и иными правилами в соответствии с законодательством Российской Федерации)
   (перечень прилагаемых к грузу сертификатов, паспортов качества, удостоверений, разрешений, инструкций, товарораспорядительных и других документов, наличие которых установлено законодательством Российской Федерации)
5. Указания фрахтователя
   (параметры транспортного средства, необходимого для осуществления перевозки груза (тип, марка, грузоподъемность, вместимость и др.))
   (указания, необходимые для выполнения фитосанитарных, санитарных, карантинных, таможенных и прочих требований, установленных законодательством Российской Федерации)
6. Маршрут и место подачи транспортного средства
   (дата, время и адрес места подачи транспортного средства, маршрут перевозки)
   (фактические дата и время подачи транспортного средства) (фактические дата и время завершения пользования транспортным средством)
   (должность, подпись, расшифровка подписи фрахтователя (уполномоченного лица)) (подпись и расшифровка подписи водителя)
7. Сроки выполнения перевозки
   (время (в целых часах) пользования транспортным средством фрахтователем)
8. Условия фрахтования
   (порядок осуществления погрузо-разгрузочных работ, выполнения работ по промывке и дезинфекции транспортных средств)
   (размер штрафа за непредоставление транспортного средства, отказ от пользования транспортным средством, предусмотренным договором фрахтования)
9. Информация о принятии заказа-наряда к исполнению
   (дата принятия заказа-наряда к исполнению) (фамилия, имя, отчество, должность лица, принявшего заказ к исполнению) (подпись)
10. Транспортное средство
    (количество, тип, марка, грузоподъемность (тонн), вместимость (в кубических метрах)) (регистрационные номера)
    (фамилия, имя, отчество, данные о средствах связи (при наличии) водителя (водителей), сведения о путевом листе (листах))
11. Оговорки и замечания фрахтовщика
    (изменение даты, времени и сроков выполнения перевозки, маршрута и места подачи транспортного средства)
12. Прочие условия
    (номер, дата и срок действия специального разрешения, установленный маршрут перевозки опасного, тяжеловесного или крупногабаритного груза)
    (режим труда и отдыха водителя в пути следования, сведения о коммерческих и иных актах)
13. Размер платы за пользование транспортным средством
    (стоимость услуги в рублях) (расходы фрахтовщика и предъявляемые фрахтователю платежи за проезд по платным автомобильным дорогам,
    (порядок (механизм) расчета (исчислений) платы) за перевозку опасных, тяжеловесных и крупногабаритных грузов, уплату таможенных пошлин и сборов, (размер платы (заполняется после окончания пользования) в рублях) выполнение погрузо-разгрузочных работ, а также работ по промывке и дезинфекции транспортных средств)
    (полное наименование организации плательщика, адрес, банковские реквизиты организации плательщика)
14. Дата составления, подписи сторон
    (фрахтователь (уполномоченное лицо)) (дата) (подпись)
    (фрахтовщик (уполномоченное лицо)) (дата) (подпись)
15. Отметки фрахтователя, фрахтовщика
    Краткое описание обстоятельств, послуживших основанием для отметки

Марка и модель ДТС: _____________, Гос. №: _____________, Двигатель №: _____________, Техпаспорт №: _____________, Год выпуска: _____________, VIN: _____________, Кузов №: _____________, Пробег, км.: _____________,
Класс: _____________, Тип кузова: _____________, Цвет: _____________,

Заявка на ремонт автомобиля

Заявка на ремонт автомобиля состоит из четырех частей. В первой части заявки указываются данные, где и когда составлялся этот документ. То есть, заполняется название города и указывается дата принятия автомобиля на ремонт. После чего пишется наименование авторемонтной организации, и по порядку указываются данные на клиента и на его машину:

Во втором пункте, со слов заказчика, должны быть записаны все неисправности автомобиля. После этого мастер должен осмотреть машину самостоятельно и добавить возможные другие поломки. Учитывая все это, указывается полная стоимость ремонта и если заказчик с ней соглашается, он должен поставить личную подпись.

Исполнитель имеет право:. Самостоятельно определять способы выполнения согласованных в заказ-наряде работ. Требовать оплаты оказанных услуг в соответствии с их объемом и качеством. По письменному согласованию с Заказчиком привлекать, в случае необходимости, третьих лиц для выполнения определенных видов работ и требовать оплаты Заказчиком услуг третьих лиц согласно выставленным финансовым документам за оказанные ими услуги. Оказывать содействие в приобретении необходимых для оказания услуг по договору на обслуживание запасных частей, узлов, агрегатов, горюче-смазочных материалов и т.д. При этом Заказчик обязан оплатить реальные расходы Исполнителя на поиск, приобретение и их доставку. За качество предоставленных Заказчиком для выполнения работ запасных частей и расходных материалов, а. 7.2. Споры по настоящему договору рассматриваются в третейском суде при Торгово-промышленной палате Московской области. 8. Форс-мажор 8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или неполное исполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, правительственные акты и другие причины, неподконтрольные сторонам создающих невозможность выполнения обязательств по настоящему Договору. В случае действия вышеуказанных обстоятельств и их последствий свыше одного месяца, Стороны имеют п).

Поскольку страховой компанией неверно определена сумма страхового возмещения, с заключением экспертизы, проведенной страховой компанией, я не согласен _________ указать причины, в соответствии со статьей 79 Гражданского процессуального кодекса РФ, по делу необходимо назначить проведение судебной экспертизы, для определения стоимости ущерба, причиненного в результате ДТП. – 120000 руб. Флебодиа 600 инструкция

Требование, заявление на гарантийный ремонт автомобиля — образец, пример, бланк

«__»__________ 201_ года я, Ф.И.О. (далее Покупатель/Потребитель) по договору купли-продажи транспортного средства № __________ (далее Договор) приобрел у ООО «____________________» (далее Продавец) автомобиль марки____________ (далее ТС/товар), двигатель № _______________, кузов № ___________, Идентификационный номер (VIN) № _______________, паспорт транспортного средства серия __ ___ № ___________, цвет кузова – _________, 20__ года выпуска , по указанному договору мною была внесена плата за приобретенное ТС в размере_____________(цифры прописью).

«___»______________201_ года в ходе эксплуатации ( при визуальном осмотре и т. д. ) в ТС _______________________________________обнаружены следующие не оговоренные Договором недостатки: _________________________________________________________________________________.

Образец Заявки На Ремонт Автомобиля

Одно дело, когда при ремонте автомобиля ваши сотрудники действительно допустили брак. К тем же случаям можно отнести и брак запчастей, проданных вами.Сложнее со случаями, когда запчасти для ремонта привез клиент, а после установки вашими силами оказывается, что деталь вышла из строя. Доказывать друг другу кто прав, а кто виноват без предварительных договоренностей можно очень долго.

Распечатанный заказ-наряд подтверждает, что клиент обслуживал автомобиль в вашем автосервисе.
Грамотно заполненный, опрятный бланк заказ-наряда поднимает уровень сервиса в глазах клиента. Поэтому к внешнему виду шаблона заказ-наряда стоит отнестись весьма серьезно.
Не пытайтесь экономить на бумаге. Один лист формата А4 стоит 30 копеек. Но для вашего бизнеса реальная стоимость такого бланка может достигать и 500 рублей — среднестатистической стоимости контакта.
Скачать бланк заказ-наряда

Помимо основных моментов, связанных с ремонтом или ТО, в соглашении можно прописать гарантийные условия, которые будут действовать в определенный период времени после ремонта. Разберемся, каким должен быть договор на ремонт и техническое обслуживание автомобиля.

Стоимость ремонта или техобслуживания автомобиля устанавливается по договоренности сторон и прейскуранту цен, установленному подрядчиком. Однако, в ходе работ может оказаться, что для качественного ремонта требуется замена ряда запасных частей. Этот момент должен регламентироваться договором. Обязательно обратите внимание на пункт о том, что предварительно заказчик должен быть извещен о необходимости и стоимости замены. Дополнительно следует установить, что заказчик вправе следить за ходом ремонта.

Обсуждаемый лист лежит в основе списания запасных частей, проведения конкретных мероприятий. Подробная фиксация произведенных деяний позволит исключить спорные ситуации между контрагентами. Полное заполнение бланка наряд-заказа на ремонт машины означает исполнение услуг, и подводит правоотношение к завершающему этапу. Заключительная стадия ремонта автомобиля сопровождается составлением и подписанием акта приема-передачи выполненных услуг.

Наряд-заказ на ремонт автомобиля нужен каждому автосервису для удобства обслуживания клиентов. Этот лист позволяет решить все предварительные и последующие вопросы между клиентом и исполнителем услуг. В бумаге отражаются неисправности машины, подлежащие ремонту, данные транспортного средства и его владельца, иные реквизиты. Свободная форма исполнения подразумевает внесение в акт всевозможных дополнений, способствующих улучшению сервиса. Образец наряд-заказа на ремонт автомобиля можно скачать бесплатно по прямой ссылке.