Апелляционная Жалоба Ответчиком По Защите Прав Потребителей

Апелляционная жалоба защита прав потребителей

Решением мирового судьи в удовлетворении исковых требований истца у ответчику о защите прав потребителя отказано. Указанное решение мирового судьи истец считает незаконным и подлежащим отмене. Истец просит решение мирового судьи отменить и вынести новое решение удовлетворив исковые требования.

Решением мирового судьи судебного участка №____ района ________ г. __________ от _________ года в удовлетворении исковых требований ___________ к ООО «_________» ОБСП магазин №___ о защите прав потребителей, отказано.
Указанное решение мирового судьи судебного участка №___ района __________ г. ________ считаю незаконным и подлежащим отмене по следующим основаниям.
Я обратился в суд с иском к ООО «_________» ОБСП магазин №___ о защите прав потребителей. В обоснование своих требований я ссылался на то, что мною в ООО «________» был приобретен ДВД плеер караоке, стоимостью _____ рублей. При приобретении ДВД плеера караоке я с продавцом консультантом обговорил основное свойство для караоке, необходимого мне, а именно наличие оценки исполненной песни, то есть выставление баллов.
Продавцом мне была дана консультация о том, что ДВД плеер караоке марки «_________» имеет эту функцию (диктофонная запись имеется).
Суд установил, что мною не представлены доказательства того, что продавцом мне была предоставлена недостаточно полная информация о товаре.
Согласно п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Суд не принял во внимание то обстоятельство, что продавец консультант при выполнении своих должностных обязанностей помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.
Осуществляет подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств и т.д.
Также при вынесении решения суд пришел к выводу о том, что я не воспользовался своим правом ознакомления с инструкцией по эксплуатации, с устройством и его действием, предусмотренным п. 49 Правил продажи отдельных видов товаров. Однако о том, что я обладаю правом требовать ознакомить меня с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии, а также то, что товары, не требующие специального оборудования подключения, демонстрируются в действующем состоянии, я и не знал, и никто из работников магазина мне мое право не разъяснил.
Напротив, при приобретении товаров в магазинах ООО «_________» покупателю передают запакованный товар, предлагают не проверять его, так как товар уже якобы проверен и упакован, а в течение 14 дней, в случае, если товар не подойдет можно будет поменять у них товар на другой товар, либо вернуть при наличии чека. Таким образом, работники магазинов ООО «___________» изначально вводят в заблуждение потребителей.
В соответствии с п.4 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Также согласно п.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Указанную норму права, подлежащую применению при разрешении спора, суд не применил, что привело к существенным нарушениям норм материального права.
Согласно ст.195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.
На основании изложенного, в соответствии со ст. 336, 361, 362 ГПК РФ,

Апелляционное определение по иску о защите прав потребителя — замена телефона ненадлежащего качества

Судебная коллегия по гражданским делам Забайкальского краевого суда в составе: председательствующего Ходусовой И.В. и судей краевого суда Михеева С.Н., Процкой Т.В. при секретаре Савиной Л.В. рассмотрела в открытом судебном заседании в г.Чите 25 февраля 2014 г. дело по иску Монциленко А. А. к филиалу «Западно-Сибирский» ООО «Евросеть-Ритейл» об обязании совершить определенные действия по апелляционной жалобе представителя ответчика Бронштейн А.Л. на решение Борзинского городского суда Забайкальского края от 27 ноября 2013 г., которым постановлено: исковые требования Монциленко А.А. удовлетворить частично.

Указанные действия сотрудников ООО «Евросеть-Ритейл» свидетельствуют не о чем ином как о недобросовестном отношении продавца к требованиям потребителя и также подтверждают утверждения истца об отказе продавца в приеме телефона для его замены на аналогичный.

Образец апелляционной жалобы на решение суда

В период с первого обращения в салон с устной претензией до обращения с иском в суд потребитель вела переговоры с представителями ответчика требуя вернуть ей деньги. Указанные обстоятельства подтверждаются детализацией телефонных разговоров с продавцами магазина, то есть в период с 30.01.2013г. по 20.02.2013 г. состоялось шесть телефонных разговоров (04.02.2013 г.; 04.02.2013г.; 17.02.2013; 18.02.2013г.; 19.02.2013г.; 18.02.2013 г.).

5. Так же в оспариваемом решении в абз.5 на стр.11 суд необоснованно приходит к выводу о том, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и возмещении расходов были удовлетворены ООО «Продавец» в кратчайшие сроки, до получения судебного извещения и искового заявления, которое было принято к производству Центрального районного суда г. Барнаула 04.04.2013г., о чем ответчик объективно знать не мог.

Апелляционная жалоба на решение суда подается через тот же суд, который рассмотрел гражданское дело. Именно судья этого суда решает вопрос о возможности принятия жалобы, выполняет действия, предусмотренные статьей 325 ГПК РФ, после чего направляет жалобу вместе с гражданским делом в суд апелляционной инстанции. Если жалоба была направлена в апелляционный суд, она все равно будет возвращена в суд рассмотревший гражданское дело для решения вопроса о ее принятии.

После подачи апелляционной жалобы нужно дождаться ее принятия. Если жалоба принята, заявитель получит уведомление о назначении дела в апелляционной инстанции. При оставлении жалобы без движения, нужно исправлять ее недостатки. А если жалоба возвращена, нужно смотреть основания возврата и либо восстанавливать срок, либо подавать ее в другой орган. не исключено обжалование определения суда о возврате жалобы.

Приказом Госстроя Российской Федерации от 21 апреля 2003 года № 142 «Об утверждении Порядка инвентаризации дебиторской и кредиторской задолженности предприятий и организаций жилищно-коммунального комплекса» утвержден Порядок инвентаризации дебиторской и кредиторской задолженности предприятия и организаций жилищно-коммунального комплекса (далее – Порядок).

Бухгалтерский учет регулируется Федеральным законом от 06.12.2011 № 402 «О бухгалтерском учете». Из части 1 ст. 9 настоящего закона следует, что каждый факт хозяйственной жизни подлежит оформлению первичным учетным документом. Не допускается принятие к бухгалтерскому учету документов, которыми оформляются не имевшие места факты хозяйственной жизни, в том числе лежащие в основе мнимых и притворных сделок.

Суд не имел права рассматривать гражданское дело в мое отсутствие, поскольку в материалах дела есть доказательства того, что 17 и 18 июля 2009г. я находилась «на больничном». Больничный лист является законным основанием для освобождения человека от исполнения всех его обязанностей, в том числе при его неявке в судебное заседание является уважительной причиной для отложения разбирательства дела. Не приняв во внимание мою болезнь, рассмотрев дело в мое отсутствие, судом нарушены нормы процессуального права.

В нарушение указанной нормы судом не применены следующие нормы материального закона: ст.ст. 8, 9, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.п. 11, 12, 14, 15 Правил продажи отдельных видов товаров, п.п. 4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 4.6, 4.8, 4.9, 4.11, 5.1, 6.1. ГОСТ 51121-97 «Товары непродовольственные. Информация для потребителя. Общие требования». Также судом проигнорированы разъяснения Верховного Суда РФ, данные судам в Постановлении Пленума ВС РФ «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» от 29 сентября 1994г. № 7 (с изменениями на 10 октября 2001г.). Все это является прямым нарушением норм процессуального права. В силу норм ГПК РФ нарушение или неправильное применение норм материального или норм процессуального права является основанием для отмены судебного решения.

2. А. приобретала пылесос «Kirby G10E Sentria» для целей эксплуатации его в жилом помещении по месту жительства — квартире по адресу: г. Омск, ул. ____, д. __, кв. __, а не для использования данного пылесоса в нежилом помещении в здании № 69 по ул. Куйбышева в г. Омске.

До совершения сделки купли-продажи пылесоса «Kirby G10E Sentria», продавец должен был предупредить покупателя о свойствах товара, в том числе об уровне излучаемого шума в зависимости от площади помещения, в котором происходит эксплуатация данного бытового прибора (учитывая информированность продавца о площади жилого помещения, в котором покупатель намерен эксплуатировать товар).

Апелляционная жалоба о защите прав потребителей (образец)

Таким образом, истец находилась в неведении о своем положении введенной в заблуждение банком стороны и только после общения с юристом и заключении с ним договора №________ от «__»____20_ года ей было пояснено, что банк обманным путем заставил ее подписать договор, который явно не преследует удовлетворение ее интересов, как потребителя услуги. Закон «О защите прав потребителей» однозначно указывает на тот факт, то п ри рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Предметом данного договора, является защита прав и законных интересов истца по возврату незаконно удержанного взноса на страхование от несчастных случаев и болезней с ______________ и подготовка претензии, искового заявления, представление интересов в суде.

Аналогичная норма права содержится в п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ, согласно которой от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации и законодательством об административном судопроизводстве, судами общей юрисдикции, мировыми судьями, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Решением Савеловского районного суда г. Москвы от ДД.ММ.ГГГГ. частично удовлетворены исковые требования С. к ООО «РОЖДЕСТВЕНО» о взыскании неустойки, защите прав потребителей.
ДД.ММ.ГГГГ. на данное решение истцом подана апелляционная жалоба, которая определением судьи Савеловского районного суда г. Москвы от ДД.ММ.ГГГГ. оставлена без движения, предоставлен срок для устранения недостатков до ДД.ММ.ГГГГ.
Определением судьи Савеловского районного суда г. Москвы от ДД.ММ.ГГГГ. апелляционная жалоба возвращена истцу в связи с тем, что указанные в определении от ДД.ММ.ГГГГ. недостатки в указанный срок исправлены не были: а именно не произведена оплата госпошлины.
На указанное определение представителем истца С. по доверенности З. подана частная жалоба.
По правилам ст. 333 ГПК РФ частная жалоба на оспариваемое определение суда первой инстанции рассматривается судом апелляционной инстанции в составе председательствующего судьи единолично без извещения лиц, участвующих в деле.
Проверив материалы дела, обсудив доводы частной жалобы, суд апелляционной инстанции приходит к выводу о том, что определение вынесено с нарушением норм процессуального права, а поэтому не может быть признано законным и обоснованным и подлежит отмене.
Возвращая апелляционную жалобу, суд исходил из того, что в нарушение требований ст. 324 ГПК РФ в срок до ДД.ММ.ГГГГ. недостатки апелляционной жалобы не были устранены, а именно: не произведена уплата госпошлины.
В частной жалобе представитель С. по доверенности З. указывает на то, что истец, как потребитель, освобожден от уплаты госпошлины.
Суд апелляционной инстанции полагает данный довод заслуживающим внимания, в связи со следующим.
Согласно Конституции Российской Федерации каждый обязан платить законно установленные налоги и сборы (статья 57). В соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации к федеральным сборам относится государственная пошлина (пункт 10 статьи 13). В частности, государственная пошлина взимается и при подаче апелляционной жалобы в суд (подпункт 9 пункта 1 статьи 333.19). Вместе с тем, предусмотрев обязанность по уплате государственной пошлины, федеральный законодатель установил ряд льгот. Так, от уплаты государственной пошлины освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей (подпункт 4 пункта 2 статьи 333.36). Таким образом, истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от оплаты госпошлины на любой стадии судебного разбирательства, в том числе при подаче апелляционной жалобы.
Учитывая, что иные основания для возврата апелляционной жалобы определение суда не содержит, указанное определение подлежит отмене.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 333, 334 ГПК РФ, суд

Апелляционная жалоба на решение суда

В тексте заявитель не должен озвучивать новые требования. Если такие требования он не заявил в суд первой инстанции. Если податель жалобы приложил новые доказательства, необходимо обоснование. Почему сторона дела не представил их в суд первой инстанции, причины должны быть уважительными. Подробнее – ходатайство о доказательствах в апелляции, об экспертизе в апелляции.

С решением суда я не согласен, считаю его незаконным и необоснованным по следующим основаниям. Суд неверно определил обстоятельства, имеющие значение для дела. Суд сделал вывод, что стороны заключили договор залога имущества. А сделка купли-продажи по существу была притворной. Однако договор залога никакого отношения к этому спору не имеет, является самостоятельной сделкой.

Как обжаловать решение суда

Еще можно представить документы, которые было невозможно представить при первом рассмотрении. Например, участник дела не смог получить вовремя какой-то документ и попросил в ходатайстве отправить запрос на этот документ. Если судья вынес решение без него, документ можно представить в апелляции.

С 1 октября 2019 года копии жалобы в суд общей юрисдикции самостоятельно направляют другим участникам судебного разбирательства, как в арбитражном разбирательстве. К жалобе, направленной в суд, прикладывают почтовые квитанции. Они подтвердят, что вы действительно направили копии жалобы сторонам. Если вы отдали их участникам лично, направьте в суд экземпляр жалобы с отметками участников о получении.

Апелляционная жалоба на решение суда по защите прав потребителей

_________ года решением Арбитражного суда Новосибирской области по делу № А45-13208/2014 в полном объеме (частично) было удовлетворено исковое заявление ХХХХХХ, к ХХХХХХХХХХ, о взыскании задолженности в размере 238 246 рублей 67 копеек, и неустойки в размере 238 333 рубля 74 копейки, 15 671 рубль 61 копейку государственной пошлины.

В период с 30.01.2013г. по 20.02.2013 г. потребитель была вынуждена совершить три визита в магазин. За весь период конфликта 9 раз истец посещала салон. За весь период конфликта состоялось 33 телефонных разговора, из них 19 исходящих с номера телефона потребителя.

В соответствии с вышеуказанным, за дальнейшее продвижение либо отклонение принятой апелляционной жалобы отвечает суд первой инстанции. При условии ее соответствия действующим законодательным нормам копия жалобы приобщается к материалам дела, оригинал же вместе с иными материалами направляется в вышестоящий суд, указанный в тексте документа. Также копии жалобы отправляются представителям всех сторон, заинтересованных в результатах рассмотрения дела.

1. Придерживаться официально-делового стиля, для обозначения участвующих в разбирательстве сторон использовать официальные термины в третьем лице – «заявитель», «ответчик» и т. д.
2. Приводить точные, но лаконичные цитаты из текста оспариваемого судебного решения, выстраивать аргументацию на основании норм действующего законодательства.
3. Не использовать сведения, отсутствующие в материалах дела за исключением случаев отсутствия возможности их приобщения к делу по объективным причинам.
4. Приложить к подаваемой жалобе ее копии – по числу участвующих в процессе лиц, а также квитанцию об оплате госпошлины (за исключением случаев освобождения от ее уплаты).

Апелляционная жалоба по защите прав потребителей образец

2) Установленные законом сроки для предъявления требований истцом были соблюдены. Истцом было направлено в соответствии со ст. 18 закона «О защите прав потребителе» требование о замене товара ненадлежащего качества, а по истечении установленного законом 30-дневного срока и неудовлетворении первого требования потребитель в соответствии с п.2 ст. 23 закона «О защите прав потребителей» заявил второе требование о расторжении договора купли- продажи и возврате денежных средств. Однако и второе требование не было выполнено в установленный законом 10-дневный срок. При возникшем споре качестве экспертиза продавцом не была проведена в установленный законом срок. Таким образом, ответчиком неоднократно были нарушены сроки рассмотрения требований истца и сроки удовлетворения требований истца, установленные законом «О защите прав потребителей». Истец вынужден был обратиться за судебной защитой своих прав и законных интересов.

Решением мирового судьи в удовлетворении исковых требований истца у ответчику о защите прав потребителя отказано. Указанное решение мирового судьи истец считает незаконным и подлежащим отмене. Истец просит решение мирового судьи отменить и вынести новое решение удовлетворив исковые требования.

Апелляционная жалоба зпп

• наименование суда апелляционной инстанции (но подается она через суд первой инстанции, который вынес решение по делу);
• данные о заявителе, включая ф.и.о., статус в деле, место жительства;
• сведения о решении: когда вынесено, каким судом, по какому делу, суть исковых требований, участники дела;
• несогласие с решением суда (оно может быть выражено и общими словами, но рекомендуем воспользоваться ст. 330 ГПК РФ, так как в ходе рассмотрения дела более-менее очевидно, чем руководствовался суд при вынесении решения);
• требование заявителя, вытекающее из ст. 328 ГПК РФ: отменить решение, вынести новое решение, прекратить производство по делу.

Срок подачи возражений на апелляционную жалобу по гражданскому делу определяется статьей 325 ГПК РФ и п. 15 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О применении судами норм гражданского процессуального законодательства, регламентирующих производство в суде апелляционной инстанции».