Апелляционные Жалобы По Защите Прав Потребителей

Решением мирового судьи в удовлетворении исковых требований истца у ответчику о защите прав потребителя отказано. Указанное решение мирового судьи истец считает незаконным и подлежащим отмене. Истец просит решение мирового судьи отменить и вынести новое решение удовлетворив исковые требования.

Решением мирового судьи судебного участка №____ района ________ г. __________ от _________ года в удовлетворении исковых требований ___________ к ООО «_________» ОБСП магазин №___ о защите прав потребителей, отказано.
Указанное решение мирового судьи судебного участка №___ района __________ г. ________ считаю незаконным и подлежащим отмене по следующим основаниям.
Я обратился в суд с иском к ООО «_________» ОБСП магазин №___ о защите прав потребителей. В обоснование своих требований я ссылался на то, что мною в ООО «________» был приобретен ДВД плеер караоке, стоимостью _____ рублей. При приобретении ДВД плеера караоке я с продавцом консультантом обговорил основное свойство для караоке, необходимого мне, а именно наличие оценки исполненной песни, то есть выставление баллов.
Продавцом мне была дана консультация о том, что ДВД плеер караоке марки «_________» имеет эту функцию (диктофонная запись имеется).
Суд установил, что мною не представлены доказательства того, что продавцом мне была предоставлена недостаточно полная информация о товаре.
Согласно п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Суд не принял во внимание то обстоятельство, что продавец консультант при выполнении своих должностных обязанностей помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.
Осуществляет подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств и т.д.
Также при вынесении решения суд пришел к выводу о том, что я не воспользовался своим правом ознакомления с инструкцией по эксплуатации, с устройством и его действием, предусмотренным п. 49 Правил продажи отдельных видов товаров. Однако о том, что я обладаю правом требовать ознакомить меня с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии, а также то, что товары, не требующие специального оборудования подключения, демонстрируются в действующем состоянии, я и не знал, и никто из работников магазина мне мое право не разъяснил.
Напротив, при приобретении товаров в магазинах ООО «_________» покупателю передают запакованный товар, предлагают не проверять его, так как товар уже якобы проверен и упакован, а в течение 14 дней, в случае, если товар не подойдет можно будет поменять у них товар на другой товар, либо вернуть при наличии чека. Таким образом, работники магазинов ООО «___________» изначально вводят в заблуждение потребителей.
В соответствии с п.4 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Также согласно п.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Указанную норму права, подлежащую применению при разрешении спора, суд не применил, что привело к существенным нарушениям норм материального права.
Согласно ст.195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.
На основании изложенного, в соответствии со ст. 336, 361, 362 ГПК РФ,

а) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Роспотребнадзором, территориальным органом Роспотребнадзора, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;

Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе), действия (бездействие) должностных лиц Роспотребнадзора, территориальных органов Роспотребнадзора, ответственных за предоставление государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.

Апелляционные Жалобы По Защите Прав Потребителей

Вместе с тем, как установлено п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Аналогичная норма права содержится в п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ, согласно которой от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации и законодательством об административном судопроизводстве, судами общей юрисдикции, мировыми судьями, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Апелляционная жалоба о защите прав потребителей (образец)

В обоснование ничтожности условия КД о страховки можно указать следующее:
В отношениях между Банком — исполнителем услуги по предоставлению заемщику денежных средств (кредита) гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав. (Данный вывод вытекает из Постановления Конституционного Суда РФ от 23.02.1999 №4-П «По делу о проверке конституционности положения части второй статьи 29 Федерального закона от 3 февраля 1996 года «О банках и банковской деятельности»).

В соответствии с пунктом 1 статьи 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за неё, т.е. банк обязан исполнить предмет кредитного договора. Предметом кредитного договора является предоставление кредита в размере _____________руб. Однако истец на руки получает _____________ руб. Таким образом ответчик не выполняет предмет кредитного договора и нарушает п.1 ст.819 ГК РФ.

В силу п. 4 ч. 1, п. 1 ч. 2 статьи 330 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права. Неправильным применением норм материального права являются неприменение закона, подлежащего применению.

При этом от физического лица не требуется какого-либо дополнительного подтверждения поступления/зачисления средств на счет поставщика. Указанный порядок определен пунктом 3 статьи 3 Федерального закона № 103-ФЗ и статьей 37 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Юристы по защите прав потребителя |САО| Консультации |Услуги по составлению претензий и исков в суд по ЗПП| (Северный АО Москвы)

Достаточно часто возникают гражданско-правовые споры между продавцом и покупателем. Они обычно касаются бракованных, испорченных, неработающих товаров или услуг, которые были оказаны некачественным образом. Добиться справедливости в одиночку сложно, особенно если вы не обладаете достаточным количеством знаний. Поэтому идеальное решение проблемы – это адвокат по защите прав потребителей в САО.

Специалисты компании «Правовед-Плюс» — не только помогают с возмещением материального и морального вреда потребителю. Юрист по взысканию неустойки по услугам или работам в САО, добьется выплат вам положенных законом либо договором денежных сумм при неисполнении обязательств, предусмотренных договором.

Апелляционная жалоба на решение мирового судьи

Однако пояснения представителя не являются доказательствами, поскольку представитель согласно нормам ГПК РФ не сторона по делу. К показаниям свидетелей со стороны ответчика суд должен был отнестись критически, поскольку они являются продавцами в отделе ответчика, а, следовательно, находятся в прямой зависимости от ответчика.

Суд не имел права рассматривать гражданское дело в мое отсутствие, поскольку в материалах дела есть доказательства того, что 17 и 18 июля 2009г. я находилась «на больничном». Больничный лист является законным основанием для освобождения человека от исполнения всех его обязанностей, в том числе при его неявке в судебное заседание является уважительной причиной для отложения разбирательства дела. Не приняв во внимание мою болезнь, рассмотрев дело в мое отсутствие, судом нарушены нормы процессуального права.

Апелляционная жалоба о защите прав потребителей (образец)

В своем решении суд отказывает в удовлетворении требований истца мотивируя это тем, что истцом пропущен срок исковой давности в размере одного года. Однако суд не учел, что согласно ст. 205 Гражданского кодекса Российской Федерации, в исключительных случаях, когда суд признает уважительной причину пропуска срока исковой давности по обстоятельствам, связанным с личностью истца (тяжелая болезнь, беспомощное состояние, неграмотность и т.п.), нарушенное право гражданина подлежит защите.

Как следует из содержания указанных норм права, кредитный договор и страхование от несчастных случаев и болезней являются самостоятельными гражданско-правовыми обязательствами с самостоятельными предметами и объектами. Возникновение обязательств из кредитного договора не может обуславливать возникновение обязательств из договора страхования от несчастных случаев и болезней, поскольку гражданским законодательством не предусмотрена обязанность заемщика по заключению договора страхования от несчастных случаев и болезней при заключении кредитного договора.

Апелляционные Жалобы По Защите Прав Потребителей

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 (в ред. от 17.10.2011) Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 — 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов (пункт 3 Постановления Пленума ВС № 23).

• управляющая компания допустила нарушение в содержании многоквартирного дома;
• имеются проблемы с водоснабжением, и управляющая компания не реагирует на них;
• наблюдаются проблемы связанные с вывозом мусора и утилизации отходов;
• завышенные тарифы на услуги;
• многоквартирный дом не соответствует эпидемиологическим и санитарным нормам.

• потребитель приобрел товар или услугу ненадлежащего качества;
• были нарушены сроки продажи изделия;
• продавец отказался производить обмен некачественного товара или устранить нарушения в установленные законом сроки;
• продавец отказался предоставить полную информацию об изделии и подтвердить сведения документально;
• изделие обладает характеристиками, которые угрожают жизни и здоровью покупателя;
• присутствуют иные нарушения положений закона «О защите прав потребителя».

В соответствии с действующими процессуальными нормами, подача апелляционной жалобы по гражданскому иску должна быть произведена не позднее одного месяца (30 календарных дней) с момента выдачи судом первой инстанции окончательного решения по результатам рассмотренного дела. Однако срок подачи может быть продлен на основании ходатайства заявителя, подаваемого одновременно с апелляционной жалобой.

• наименование вышестоящего (по отношению к суду первой инстанции) суда, его полный адрес;
• сведения о подающем жалобу лице: ФИО (либо наименование организации) полностью, адрес регистрации, контактный телефон;
• ссылка на обжалуемое решение суда первой инстанции: наименование судебного органа, присвоенный номер, суть иска, сведения о сторонах, дата вынесения, ФИО ответственного судьи;
• требования, предъявляемые к судебному решению: полное либо частичное его изменение или отмена, принятие нового решения, прекращение производства по делу;
• законодательные основания, позволяющие считать вынесенное решение неправомерным в соответствии со ст. 330 вышеозначенного кодекса;
• перечень прилагаемых документов;
• дата составления, подпись подающего лица (для юридических лиц – печать).

Апелляционная жалоба на решение суда по защите прав потребителей

Обжалование Решений и Определений суда Если Вы не согласны с Решением суда или с Определением суда – единственный путь: обжаловать его в вышестоящую инстанцию, все остальное – не поможет. Только через жалобу Вы сможете добиться изменения Решения или Определения суда в Вашу пользу. После подачи Апелляционной жалобы на Решение суда – данное решение до рассмотрения его в вышестоящей инстанции НЕ ВСТУПИТ В ЗАКОННУЮ СИЛУ и ВЫ НЕ ОБЯЗАНЫ ЕГО ИСПОЛНЯТЬ…! Подавая жалобу Вы в любом случае ничего не теряете – у Вас появляется шанс отменить решение, а процедура обжалования дает Вам значительное дополнительное время для не исполнения Решения суда… Прежде чем подробно остановиться на вопросах обжалования Решений суда и и Определений суда, давайте разберемся что есть что… Решение суда – это выносимое судом решение по существу заявленных истцом или заявителем требований (иногда называют – “исковых требований”), при этом вынесением Решения судом производство по делу оканчивается/прекращается.

Суд находит, что, предоставляя кредит на сумму 937197,51 руб. физическому лицу (без иного обеспечения исполнения обязательств, как-то поручительства, залога), банк безусловно вправе обеспечить исполнение обязательств заемщика, в том числе и вышеуказанным страхованием. Таким образом, суд находит безусловно установленным (доказательств иного в суде не добыто), что получение кредита ФИО не было поставлено в зависимость от заключения договора по страхованию жизни.

Как обжаловать решение суда

Бывает, что суды извещают ответчика о заседании, но он не приходит. В этом случае судья может вынести заочное решение и направить его ответчику по почте. У ответчика есть 7 дней после того, как ему вручили копию решения. За это время он может сообщить суду, почему его не было на заседании, и потребовать отменить решение. Все сообщения суду направляют в письменной форме почтой или через канцелярию суда. К сообщению нужно приложить документы, которые подтверждают, что ответчика не было по уважительным причинам.

Апелляционный суд заблаговременно известит стороны о дате, времени и месте судебного заседания. После доклада председательствующего судьи предложат высказаться подателю жалобы или истцу, если жалобы поступили от обеих сторон. Потом судьи выслушают возражения на жалобу и разберутся с поступившими ходатайствами и новыми доказательствами.

• продукция или выполненные работы не соответствуют стандартам качества;
• получен письменный отказ вернуть денежные средства либо устранить недостаток;
• требуется инициировать процедуру возмещения морального или материального вреда;
• покупателю по неубедительным причинам отказано в бесплатном гарантийном обслуживании.

• способы обнаружения изъянов, гарантийные периоды возврата продукции;
• основания требования замены, возврата или покрытия понесенного ущерба;
• поэтапный порядок предъявления письменных претензий к товару и услугам;
• последствия невыполнения указаний, сроки и порядок устранения недостатков;
• список государственных учреждений или ведомств, которые выполняют контроль;
• полномочия органов, ответственных за пресечение нарушений и злоупотреблений.

Апелляционную жалобу может подать только ответчик (другие лица, которые принимали участие в деле) или представитель. Близкие родственники, если они не являются законными представителями ответчика или у них отсутствует доверенность на право подачи апелляционной жалобы, таким правом не наделены.

Обязательным условием является приложение копий жалобы по числу лиц, участвующих в деле. Апелляционная жалоба оплачивается госпошлиной, подлинная квитанция также прилагается. Не нужно прикладывать документы, которые уже есть в деле. В апелляционной инстанции будет исследоваться все гражданское дело.