Возврат Медицинского Оборудования

Условия возврата медицинской техники

1. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред.от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»;
2. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»;
3. Поставление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред от 30.05.2018) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

В процессе выбора и приобретения товаров медицинского назначения необходимо точно определиться с типом, техническими характеристиками и назначением покупаемого прибора. Чтобы не ошибиться с выбором и приобрести действительно стоящий и полезный медицинский прибор, важно проконсультироваться с лечащим врачом. Вопросы по техническим характеристикам и комплектации всегда можно задать нашим консультантам.
Одна из ключевых особенностей категории товаров для профилактики и лечение заболеваний в домашних условиях заключается в ограниченной возможности сдать или обменять такие товары. Медицинская техника (приборы и аппаратура медицинская) возврату и обмену не подлежит на основании п.1 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.
При приобретении медицинской техники в Интернет-магазине права и обязанности Покупателя и Продавца регламентированы тремя основными нормативными документами:

Подлежат ли медицинские приборы обмену и возврату

При продаже товаров продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию с одним из следующих документов:

срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

Подлежит ли возврату медтехника

Может возникнуть ситуация, что продавец откажется принимать товар без проведения проверки, которая выявит причину поломки или дефекта. Тогда продавец обязан принять товар на проверку и провести ее. При этом покупатель имеет полное право присутствовать на этой проверке.

При этом вернуть медицинскую технику можно лишь в том случае, если она не указана в перечне товаров, которые не подлежат обмену и возврату, а также если товар сохранил свой первозданный товарный вид, все пломбы и ярлыки находятся на месте, а упаковка не нарушена.

Законодательно порядок обмена большинства приобретенных изделий регулируется положениями ФЗ №2300-1, принятым 07.02.1992. Его ст. 18 позволяет обменивать и возвращать продавцу товары, обладающие недостатками. Соответственно, так как товары с недостатками не являются продукцией надлежащего качества, данный Федеральный закон не вступает в конфликт с используемым аптеками вышеописанным Постановлением Правительства.

• Тонометры, глюкометры и другие измерительные приборы;
• Бинты, вату, иглы, скарификаторы, катетеры, перчатки, шприцы и прочие расходные материалы;
• Протезы всех видов;
• Бандажи, фиксирующие бинты, корсеты и прочие ортопедические изделия;
• Детские товары, соски, молокоотсосы;
• Гигиенические изделия, прокладки, тампоны, зубные щетки;
• Трости, костыли, инвалидные коляски и другие вспомогательные предметы для передвижения;
• Скальпели, щипцы и другие медицинские инструменты;
• Больничное оборудование.

Как правильно вернуть медицинские товары по закону о защите прав потребителей

Согласно положениям отдельного постановления российского правительства №55 от 19.01.1998, правила регулирования продажи и последующих возможных действий потребителя, однозначно запрещают обмен и возврат медицинских изделий медицинского назначения. К таковым изделиям относится самый разнообразный спектр продукции. Тем не менее, законодательство предусматривает ситуации, в которых запрет на возврат и обмен таковых изделий не действует, а продавец является обязанным по просьбе покупателя заменить купленный товар или вернуть деньги, разорвав фактически заключенный до этого договор купли-продажи.

Возвращенный или нереализованный товар обычно возвращается поставщику. Причины возврата могут быть разными, начиная от неполной комплектации и заканчивая несоответствием качества продукции. При этом не исключается возможность возврата товара по причине нарушения сроков его поставки или из-за отсутствия покупательского спроса.

Если это произошло в день покупки, то покупателю выдается расходно-кассовый ордер, по которому он тут же может получить в кассе расчет. Кассир составляет акт о возврате денег по неиспользованным кассовым чекам в одном экземпляре. В нем в обязательном порядке указываются следующие сведения:

1. реквизиты организации и ФИО руководителя в шапке акта и реквизиты заявителя;
2. товар и его дефекты;
3. если акт составляется после экспертизы, то указывают её результаты;
4. основание для возврата товара (можно указать нормативный документ).

• Скачать бланк акта о возврате товара
• Скачать образец акта о возврате товара

Как осуществляется возврат медицинских товаров по закону

При этом правила реализации любых медицинских изделий, а именно, – возможность их возврата и обмена рассматриваются положениями Постановления Правительства №55 от 19.01.98 года. Этот документ регламентирует собой перечень товаров, обладающих надлежащим качеством, которые не могут подлежать возврату. В частности, именно на основании вышеуказанного постановления аптеки отказывают покупателям в возможности возврата их покупок, однако не информируя их в полной мере о наличествующих у них правах.

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат тонометра обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998, тонометр надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

Порядок обмена и возврата

Исправные товары из данного перечня на возврат не принимаются. Будьте внимательнее при выборе товаров, уточняйте все нюансы по их использованию, о противопоказаниях и о возможности обмена/возврата до совершения покупки. Менеджеры интернет-магазина и продавцы — консультанты сети магазинов «Медтехники для дома» всегда готовы ответить Вам на вопросы о товаре.

Личные данные:
Счёт №: 40802810504500000196
Наименование: Индивидуальный предприниматель Мерещенко Алексей Владимирович
ИНН: 540300495240
Реквизиты банка:
Название: ТОЧКА ПАО БАНКА «ФК ОТКРЫТИЕ»
ИНН: 7706092528
КПП: 770543002
БИК: 044525999
Город: Москва
Корр. счёт: 30101810845250000999
в ГУ БАНКА РОССИИ ПО ЦФО

Обмен и возврат ортопедических и медицинских изделий

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
2. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

«ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ, ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ «

Возврат товара медицинского назначения

Процедура возврата товара медицинского назначения регламентируется Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018), Договором между Покупателем и Продавцом и имеет предусмотренные законодательством РФ особые условия.

Замена и возврат товара медицинского назначения надлежащего качества регламентируется Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» в перечень которых входят: изделия медицинской техники, включая инструменты, оборудование, приборы и медицинские аппараты, изделия протезно-ортопедические и запасные части к ним, прочие медицинские материалы и средства, а так же средства гигиены полости рта.
Таким образом, согласно законодательству Российской Федерации товары медицинского назначения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

Права покупателя
Обратимся к пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей. Там сказано, что в случае обнаружения в товаре недостатков (если они не были специально оговорены продавцом) покупатель вправе потребовать от продавца:
– заменить некачественный товар на товар этой же марки (этой же модели или артикула);
– заменить изделие на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
– соразмерного уменьшения покупной цены;
– незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Продавая товар населению, аптека вступает в правоотношения розничной купли-продажи, которые регулируются статьями 492–505 Гражданского кодекса РФ. К отношениям, не урегулированным этими статьями, применяют нормы Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иные правовые акты, изданные в соответствии с ними.
Но в любом случае продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи и который пригоден для использования в предназначенных для этого целях.

Возврат тонометра обратно в аптеку: законодательство, условия, документы, особенности

Если экспертиза подтвердит наличие производственного брака в товаре, то требование покупателя о замене тонометра должно быть удовлетворено в течение 7 дней (согласно ст. 21 ЗЗПП). Когда необходимый для замены товар отсутствует, то на замену аптеке отводится срок до месяца.

• заменить на товар той же марки;
• заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
• уменьшить покупную цену;
• безвозмездно отремонтировать или возместить расходы на ремонт товара третьим лицом;
• расторгнуть договор и потребовать возврата стоимости товара.

товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона. [2]

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.