В 2021 Году По Защите Прав Потребителей В Администрацию Обратились

Куда обратиться при нарушении прав потребителя

Статья 14.8 КоАП РФ определяет, какова административная ответственность за нарушение прав потребителей: в некоторых случаях штрафы достигают 50 000 рублей. Наказание зависит от конкретного проступка продавца и ваших с ним договоренностей. Именно поэтому все юристы до сих пор кричат: «Читайте договор внимательно!». Может, приелось, но это правда. Вы должны понимать: договор может оказаться вашим козырем в рукаве, если дело дойдет до суда. Поэтому знать, что подписываете, критически важно.

• при покупке, ремонте автомобилей. Именно здесь вам могут продать Ладу вместо BMW, пользуясь вашей невнимательностью при прочтении договора. Здесь же — «развести» на дорогой ремонт, когда вам всего-то нужно снять фару, которая держится на трех болтах;
• при покупке и установке кухни. Например, вам привозят только каркас (недорогую деталь), а остальные детали «везут» еще многие месяцы.

Перед покупкой покупатель может просканировать код через приложение «Честный ЗНАК» и посмотреть подробную информацию о потенциальной покупке. Такая система позволит избежать продажи нелегального товара. К 2024 году в России будет создана единая национальная система маркировки и прослеживания товаров из самых разных категорий.

Вышеуказанный закон также регулирует процедуру получения товара, доставленного курьером. Если прямого получателя, например, нет дома, то получить заказ за него может родственник или сосед. Им не нужно предъявлять документы, достаточно просто назвать номер заказа. Правда, в большинстве случаев подобным образом получали товар и до выхода закона. В случае с ценным грузом можно оговорить условия получения в договоре отдельно.

Предприятия торговли не обязаны иметь книгу отзывов и предложений

Напомним, с 1 января 2021 г. в силу вступило постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее – Правила).

Обращаем внимание, что новые правила не установили сроки рассмотрения претензий потребителей в отношении заявленных требований. В этой связи, потребителям рекомендуется руководствоваться положениями ст.ст. 20-22 Закона РФ «О защите прав потребителей», устанавливающих сроки удовлетворения отдельных требований потребителей в отношении товаров ненадлежащего качества, а также сроки, установленные ст.ст. 25, 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товаров надлежащего качества, приобретенных дистанционным способом соответственно.

Права потребителей в 2021 году

Убытки возмещаются сверх неустойки (пеней), установленной законом или договором. Кроме того, уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (п. п. 2, 3 ст. 13 Закона N 2300-1; п. 31 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

Мы нанимаем другие компании или связаны с компаниями, которые по нашему поручению предоставляют услуги, такие как обработка и доставка информации, размещение информации на данном сайте, доставка содержания и услуг, предоставляемых настоящим сайтом, выполнение статистического анализа. Чтобы эти компании могли предоставлять эти услуги, мы можем сообщать им информацию личного характера, однако им будет разрешено получать только ту информацию личного характера, которая необходима им для предоставления услуг. Они обязаны соблюдать конфиденциальность этой информации, и им запрещено использовать ее в иных целях.

Вполне, нужно лишь хорошо представлять различные мошеннические механизмы. Самым распространенным фактором является полное несоответствие присланной продукции характеристикам и изображениям, которые продавец демонстрирует на своем сайте. Часто покупатель сталкивается с ситуацией, когда в аннотации товара указана более низкая цена, нежели в квитанции, которая вручается вместе с доставленным товаром. Нередко полученный товар практически не подлежит эксплуатации из-за отвратительного качества. Очень большой процент мошенничества выглядит следующим образом: оформлен и оплачен заказ, но в указанный адрес не доставлен.

При игнорировании ваших сообщений и обращений владельцем интернет-магазина следует обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошеннических действиях на сайте. Если за принесенный ущерб и полученный моральный вред покупатель хочет не только вернуть деньги, но и получить компенсацию, следует обратиться в суд. Чтобы правильно оформить претензию к продавцу, обращайтесь к юристам нашей компании.

В этой связи напоминаем, что требования статьи 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» закрепляют право потребителя на то, чтобы товар (работа, услуга) при его использовании, хранении, транспортировки и утилизации был безопасен не только для жизни и здоровья потребителей, но и окружающей среды.

Всё больше стран в мире вводит запрет на использование, производство, хранение и ввоз пластиковых изделий на свою территорию, заботясь об окружающей среде. По данным ООН, в мировой океан ежегодно выбрасывается до 8 млн тонн пластика. Согласно исследованиям экологов такими темпами к 2050 году пластика в океанах станет больше, чем рыбы.

Объявлена тема Всемирного дня прав потребителей 2021 года

Роспотребнадзор напоминает: борьба с загрязнением пластиком – это глобальная проблема, требующая скоординированных международных решений. По самым скромным подсчетам, 40% произведенного пластика упаковывается и выбрасывается после однократного использования.

В связи с этим в ряде стран решили отказываться от неэкологичной тары, отправлять ее на переработку, а для этого нужно сортировать отходы. Главным и единственным трендом на рынке современной упаковки стал постепенный отказ от любой пищевой тары, в которой доля материалов долгого распада превышает 80%, а период полного разложения в природе составляет более года.

Внимание! С; 9; марта по; 20; марта 2021 года проводится; горячая линия; по; защите прав потребителей (к; Всемирному дню защиты прав потребителей)

Специалисты ответят на вопросы, касающиеся прав потребителя на безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья потребителей, окружающей среды, в том числе о получении необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), приобретении товаров надлежащего качества, а также о механизмах урегулировании споров.

За консультацией также можно обратиться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Вологодской области в городе Череповце, Череповецком, Шекснинском, Кадуйском, Устюженском, Чагодощенском, Бабаевском районах по телефону (8202) 57−96−44 с 9−00 до 12−00 часов ежедневно в рабочие дни.

Существует неофициальный термин «потребительский экстремизм». Он отражает стремление покупателя получить выгоду и доход, используя несовершенства законодательства. Такое явление широко освещается в средствах массовой информации США и имеет большой интерес у аудитории.

Товары и услуги влияют на качество, безопасность жизни человека. Они должны соответствовать стандартам производства и качества, а порядок их оборота и отпуска – соответствующим положениям законодательства. С целью чествования сотрудников контролирующих структур и защиты интересов потребителей учрежден международный праздник.

Борьба с загрязнением пластиковыми материалами — девиз Всемирного дня потребителя в 2021 году

Всё больше стран в мире вводит запрет на использование, производство, хранение и ввоз пластиковых изделий на свою территорию, заботясь об окружающей среде. По данным ООН, в мировой океан ежегодно выбрасывается до 8 млн тонн пластика. Согласно исследованиям экологов такими темпами к 2050 году пластика в океанах станет больше, чем рыбы.

В этой связи напоминаем, что требования статьи 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» закрепляют право потребителя на то, чтобы товар (работа, услуга) при его использовании, хранении, транспортировки и утилизации был безопасен не только для жизни и здоровья потребителей, но и окружающей среды.

Защита прав потребителей: специалисты ответят на вопросы горожан

Стоит отметить, что в период с 9 по 12 марта и 15 марта центр также проводит для предпринимателей консультации, касающиеся отношений с потребителями. В том числе, проводятся консультации о получении помощи в разрешении споров с клиентами, покупателями; о составлении потребительских договоров и толковании норм законодательства о защите прав потребителей. Вопросы следует направлять по электронной почте potrebitel_ekb@mail.ru с пометкой «права предпринимателя». У продавцов, исполнителей услуг, подрядчиков есть уникальная возможность получить полную, грамотную, обоснованную с точки зрения закона и, что немаловажно, бесплатную консультацию.

По информации Янины Голубевой, только за 2020 год центр оказал помощь 4 тысячам 786 гражданам. При этом специалисты отмечают, что самая проблемная сфера – это торговля, а наибольшее количество вопросов возникает в сфере оказания бытовых услуг: к сервисным центрам по ремонту бытовой техники, сотовых телефонов, а также к организациям по установке оконных конструкций и дверей. По-прежнему много поступает обращений от потребителей финансовых и юридических услуг.

У cyдeбнoй зaщиты нapyшeнныx пpaв пoтpeбитeлeй ecть oтличия oт зaщиты дpyгиx нapyшeнныx пpaв. Нaпpимep, иcки o зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй мoгyт быть пpeдъявлeны пo выбopy иcтцa в cyд: пo мecтy нaxoждeния opгaнизaции или мecтy житeльcтвa индивидyaльнoгo пpeдпpинимaтeля; пo мecтy нaxoждeния филиaлa или пpeдcтaвитeльcтвa opгaнизaции, ecли иcк к opгaнизaции вытeкaeт из дeятeльнocти этoгo cтpyктypнoгo пoдpaздeлeния; пo мecтy житeльcтвa иcтцa; пo мecтy зaключeния или иcпoлнeния дoгoвopa.

Пpaвo нa бecплaтный peмoнт и зaмeнy тoвapa в тeчeниe гapaнтийнoгo cpoкa – y кaждoгo тoвapa ecть oпpeдeлeнный пpoизвoдитeлeм cpoк cлyжбы. Этo вpeмя, в тeчeниe кoтopoгo тoвap дoлжeн paбoтaть. Кpoмe тoгo, y тexничecки cлoжныx вeщeй ecть гapaнтийный cpoк – в тeчeниe этoгo пepиoдa пpeдмeт дoлжeн paбoтaть бeз пoлoмoк. Ecли oн вce жe выйдeт из cтpoя, пpoдaвeц oбязaн oбecпeчить бecплaтный peмoнт пpeдмeтa или зaмeнить нeиcпpaвнyю вeщь нa paбoтaющий.

Так, с нового года в чек станет нельзя включать чаевые, комиссии и доплаты, запретят оказывать платные услуги без согласия клиента, потребитель сможет потребовать возврата денег. Также заведения обязаны будут предупреждать о том, какие услуги являются платными, а какие нет. К примеру, это может касаться музыкального сопровождения. «Такой подход должен исключить практику введения потребителей в заблуждение относительно реальных расходов при оказании упомянутых услуг (когда к стоимости блюд, указанных в меню, прибавляются всевозможные доплаты за обслуживание)», — пояснили в Роспотребнадзоре.

Также новые правила устанавливают требования к полному объему информации, предоставляемой клиенту. Потребителям должны будут рассказать в том числе о способах приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентах, о весе порций готовых блюд и покупных товаров, емкости предлагаемой алкогольной продукции и объеме ее порции, о пищевой ценности продукции (включая калорийность, содержание белков, жиров, углеводов и прочее). По-прежнему нужно иметь книгу отзывов и предложений.

О проведении Всемирного дня прав потребителей в 2021 году

Основной акцент мероприятий направлен на привлечение внимания к глобальной проблеме борьбы с загрязнением пластиком, которая требует скоординированных международных решений. Тема этого года будет способствовать повышению осведомленности и привлечению потребителей во всем мире к принятию и продвижению более экологичных решений при покупке товаров.

Требования статьи 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» закрепляют право потребителя на то, чтобы товар (работа, услуга) при его использовании, хранении, транспортировки и утилизации был безопасен не только для жизни и здоровья потребителей, но и окружающей среды.

В 2021 Году По Защите Прав Потребителей В Администрацию Обратились

Телефон «горячей линии» работает ежедневно (понедельник-пятница). За консультацией можно обратиться в Федеральное бюджетное учреждение «Центр гигиены и эпидемиологии в Ямало-Ненецком автономном округе» лично по адресу г. Салехард ул. Республики, д. 92, либо по адресы электронной почты bav@cgsen89.ru. Режим работы: понедельник — пятница с 8 часов 30 минут до 17 часов 12 минут, перерыв на обед с 12 часов 30 минут до 14 часов 00 минут.