Альфа Банк Мошенничества По Телефону

Потерял смартфон

В пресс-службе Альфа-Банка «360» заявили, что доступа к телефону недостаточно, чтобы воспользоваться приложением банка — для этого нужно знать дополнительную информацию вроде номера карты или пин-кода. Зачастую люди хранят эти данные в ненадежном месте и сами допускают утечки.

Обеспокоенный мужчина написал в полицию заявление, там возбудили уголовное дело и перестали отвечать на звонки. Уже на следующий день Владимир узнал, что от его имени кто-то успел оформить предварительно одобренный кредит на 1,5 миллиона рублей. Хотя никакой заявки на получение займа он в Альфа-Банке не оставлял.

Мошенники представляются работниками службы безопасности Альфа-Банка и «уточняют», пытался ли пользователь вывести средства на стороннюю карту. Еще вариант — «Предупредили о смене какого финансового телефонного номера». Получив отрицательный ответ, они просят назвать номер счета, но не сотруднику банка, а якобы «роботу». Далее мошенник говорит, что «робот» выдал ошибку, и переключает на «главного специалиста службы безопасности», который просит назвать номер карты и срок действия. После этого человек получает СМС-сообщение, которое он должен продиктовать мошеннику. Если клиент отказывается назвать какие-либо данные, то ему угрожают блокировкой всех счетов на три недели. В онлайн-чате Альфа-Банка подтвердили информацию о том, что это мошенническая схема, и посоветовали обратиться в правоохранительные органы.

• Никому и никогда не сообщать коды из СМС-сообщений (в них написано «Никому не говорите код» — это не для красоты).
• Никому не сообщайте полный номер вашей карты и не публикуйте его в интернете
• Тем более не сообщайте никаких других данных с карты — срок действия, CVV-код
• Желательно чтобы у вас были отключены по всем картам «Операции в интернете». Если нужно сделать покупку — включаете, покупаете, потом отключаете, это займет 1 минуту.

Мошенники пополняют запасы

Для «возврата средств» женщине прислали ссылку, по которой она скачала приложение TeamViewer. Что это за приложение, Наташа не знала, но, как выяснилось позже, с помощью него мошенники получили полный доступ к её телефону, при этом никаких специальных кодов женщина не сообщала. Затем с карты начали списываться деньги. Однако «сотрудница банка» сказала, что более двух списаний она сделать не может и, чтобы вернуть остаток средств, Наталье нужен банкомат.

— Мне сказали, что на моей карте оказались деньги банка. Их нужно вернуть через банкомат, чтобы через камеру служба безопасности увидела, что деньги возвращаю я, а не мошенник. Никакие программы я не скачивал, никакие коды никуда не сообщал. Я дошёл до банкомата и увидел, что у меня на счету более 220 тысяч рублей. Я их снял и перевёл по номеру карты Сбера, который мне продиктовали через банкомат, — говорит молодой человек.

Банковские мошенники нашли новый способ обмана россиян по телефону

«Естественно, счет принадлежит самим мошенникам», – подчеркнули в «Объединенном кредитном бюро». В итоге человек, обманутый мошенником, не только не закрывает полученный лично им кредит, но и перечисляет все деньги злоумышленникам, после чего остается один на один с новым долгом перед банком, который ему придется закрывать в течение определенного времени, в зависимости от размера ссуды.

Рассказав об этом, мошенники начинают интересоваться, не терял ли человек за последнее время удостоверяющие личность документов, попутно выясняя, какими банками он пользуется. Уточнив нужную им информацию, они уведомляют собеседника, что передадут ее в службу безопасности его банка (или банков). Все перечисленное – лишь первая часть схемы.

Спросила: при поступлении звонка о несанкционированной попытке списания как распознать, звонит это банк или мошенники. С какого номера может звонить банк – на это мне ничего внятно не сказали (видимо, номеров для исходящих звонков у них действительно много, и не угадаешь). Отличительной чертой мошенников сотрудники банка назвали попытки выведать сведения о карте. Но у меня мошенники не спрашивали ничего такого, что я не могла бы сказать незнакомым людям в лифте. Значит, их целью было заставить меня войти в кабинет и, возможно, предложить мне перевести деньги на «безопасный счет», ответили в банке. Посмеялась.

Общая рекомендация – ничего никому по телефону не сообщать. Если звонят вам – лучше перезвоните в банк сами, даже если у вас есть только номер из серии «8 800». Потратите время, поговорив с тупым роботом, но потом все же сможете перейти на оператора. Кстати, роботу «Альфы» можно сказать слова «звонок мошенников» – как позже выяснилось, он это понимает и переключает сразу на оператора.

Деньги были списаны со счета клиента буквально за пару минут, а при этом факта мошенничества нет, ведь клиент добровольно назвал код из смс. Подобные ситуации не попадают даже под страховку финансового риска, поскольку, по сути, операция не является хищением.

Как правило, под наибольшую угрозу попадают клиенты тех банков, где общение с роботом является нормой. Во многих банках сегодня, чтобы снять нагрузку с операторов, используется голосовая автоматическая система обслуживания клиентов, как, например, в Альфа-банке и в ряде других финансовых организаций.

Мошенница пытается выманить код из смс для «подключения услуги»

1. Много посторонних фоновых звуков на стороне собеседника.
2. Неграмотная речь собеседника.
3. Для подключения услуги вместо кодового слова нужны паспортные данные.
4. Сотрудница просит сообщить код из смс. Тут не имеет значения, что на это время она «отключается» от разговора и код якобы слушает робот. Код просят назвать только мошенники.

Но не всем можно перевести деньги через СБП. Чтобы выполнить перевод, оба банка — отправителя и получателя средств — должны подключиться к системе, а оба клиента должны разрешить перевод через систему в интернет-банке или мобильном приложении. Когда клиент банка подключил свой счет к СБП, узнать его имя по номеру телефона может любой пользователь системы, даже если их счета открыты в разных банках.

Мошенники активизировались для клиентов «Альфа-банка»

Однако уловки пытаются применить и против клиентов, например, «Альфа-Банка». В социальных сетях рассказали реальную историю о том, как мошенничество не состоялось, потому что девушка-владелица карты, догадалась, что её пытаются обмануть. Схема в общем-то стандартная, привычная, но всё ещё достаточно убедительная.

Сначала вам позвонят якобы с официального номера банка. Предупредят, что по вашей карте хотят совершить операцию, которая алгоритмам и сотрудникам банка кажется мошеннической. В сегодняшнем случае, потому что перевод денег запросили откуда-то из Владивостока, хотя владелица сейчас находится в другой географической точке. Затем, чтобы отменить операцию, если вы с ней не согласны, у вас начнут выпытывать различные данные о счёта и личности. При этом мошенники располагают часть данных, например, могут назвать год и день рождения. Впрочем, эту информацию легко собрать, например, в социальных сетях.

Мошенники научились удаленно оформлять кредиты на клиентов банка

Недавно мы рассказывали историю жительницы Екатеринбурга, на которую оформили кредиты на миллион. Ей позвонили неизвестные, представившись сотрудниками службы безопасности, и попросили скачать приложение, а потом назвать данные сразу нескольких ее карт — номера и пароли. После этого мошенники оформили на нее два кредита — в Сбербанке и Альфа-банке.

Проблема в том, что сейчас некоторые банки позволяют брать кредиты дистанционно, через мобильные приложения. У организации уже есть необходимые документы, которые клиент предъявлял при оформлении карты. Поэтому человеку достаточно заполнить онлайн-заявление, отправить его и дождаться зачисления средств на счет.

Альфа Банк Мошенничества По Телефону

Биометрические данные своих клиентов банки собирают и передают в Единую биометрическую систему (ЕБС) только по желанию и согласию клиента. С ее помощью вы можете пользоваться банковскими услугами удаленно: открывать счета, переводить деньги с одной карты на другую, получать другие услуги.

— Чтобы не стать жертвой мошенников, советую вообще не вступать в разговор с неизвестными лицами, которые звонят вам по телефону от лица сотрудников банков, других финансовых или государственных структур, — говорит Алексей Моночков. — Положите трубку. Позвоните по официальному номеру банка и уточните, всё ли в порядке с вашим счетом и картой. Даже если у вас на телефоне высветился знакомый номер банка, ни в коем случае не делайте на него обратный звонок. Преступники научились подделывать официальные телефонные номера банков, и в этом случае вы снова попадете на злоумышленников.

Клиенты «Альфа-Банка» жалуются на звонки из «службы безопасности» с последующей кражей денег с банковских карт

Как известно, в России не так-то и много крупных банков, а одним из таких является «Альфа-Банк». Эта кредитная организация в какой-то мере считается премиальной, потому что быть ее клиентом не слишком дешево, однако взамен банк предлагает привлекательные условия обслуживания, в том числе небольшие очереди в отделениях и скромные очереди в банкоматах. Данное финансовое учреждение, как показывает практика, регулярно различными способами информирует россиян, своих клиентов, о различных самых разных угрозах от мошенников, с которыми они могут столкнуться. Тем не менее, как считают некоторые россияне, пользоваться услугами этой кредитной организации совершенно небезопасно, потому что ее клиентам поступают звонки от «службы безопасности банка», которые очень часто приводит к печальному исходу.

Затем якобы работник банка пытается различными способами, используя самую разную аргументацию, убедить клиента финансового учреждения раскрыть какие-то личные данные, которые затем удастся использовать для того, чтобы украсть с банковской карты все доступные на ней деньги. К сожалению, далеко не все жители России видят во всей этой ситуации какой-то подвох, поэтому многие очень охотно раскрывают личную информацию, после чего с их банковской карты крадут денежные средства, причем все доступные на счете. Одна из жительниц РФ, которая стала жертвой такой мошеннической схемы, утверждает, что за несколько минут телефонного разговора ее лишили 182 тысяч рублей, которые были на ее банковской карте. Возвращать их обратно в банке отказались, сославшись на то, что их украли по ее вине.

В ходе телефонных переговоров мошенники пытались подтолкнуть петербурженку к тому, чтобы реально оформить кредит в «Альфа-Банке» на сумму 1.5 млн рублей, а затем перевести эти средства на сторону. Однако женщина вовремя заподозрила неладное и сбросила вызов, а затем связалась с официальной клиентской службой «Альфа-Банка». На горячей линии клиентке рассказали, что номер 8 800 200 00 00 не работает на исходящие звонки, а реальные сотрудники отделений не имеют «табельных номеров». При этом объяснять то, как мошенники получили доступ к персональным данным, загруженным в систему кредитной организации, в «Альфа-Банке» не стали.

Сообщается, что 5 февраля 2021 года, клиентке «Альфа-Банка» несколько раз звонили с номеров, принадлежащих этой кредитной организации, в том числе с единого номера 8 800 200 00 00. Ее пытались убедить в том, что неизвестные взломали личный кабинет женщины, и пытаются оформить кредит в размере 1.5 миллионов рублей на счет третьего лица в другом банке. Свою принадлежность к банку мошенники подтверждали тем, что зачитывали петербурженке ее паспортные данные: от серии и номера до места жительства. Кроме того, они оперировали закрытой банковской информацией: например, данными о месте и целях последнего визита в офис «Альфа-Банка». Они также озвучили ей секретные сведения, которые в тот момент отображались в личном кабинете потенциальной жертвы. Каждый «переговорщик» называл свои ФИО и «табельные номера».

Мошенники научились удаленно оформлять кредиты на клиентов банка

Недавно мы рассказывали историю жительницы Екатеринбурга, на которую оформили кредиты на миллион. Ей позвонили неизвестные, представившись сотрудниками службы безопасности, и попросили скачать приложение, а потом назвать данные сразу нескольких ее карт — номера и пароли. После этого мошенники оформили на нее два кредита — в Сбербанке и Альфа-банке.

Проблема в том, что сейчас некоторые банки позволяют брать кредиты дистанционно, через мобильные приложения. У организации уже есть необходимые документы, которые клиент предъявлял при оформлении карты. Поэтому человеку достаточно заполнить онлайн-заявление, отправить его и дождаться зачисления средств на счет.

Отзывы Мошенничество в Альфа-Банке

Отзывы о возможных проявлениях мошенничества по отношению к клиентам Альфа-Банка. Оценка надёжности и безопасности дистанционных каналов обслуживания банка (интернет-банк, мобильное приложение, банкоматы). Мнения о качестве и своевременности реагирования Альфа-Банка по противодействию противоправных действий злоумышленников и решения возникших в связи с этим проблем клиентов.

Здравствуйте! Ранее в меня был зарплатный счёт в альфа банке, после мне начали предлагать кредитную карту 100 дней без %, когда предложили карту без годового обслуживания, я все- таки согласилась, на что сотрудник банка сообщил что карта уже давно находится в банке и её необходимо забрать.

Хочу предупредить всех клиентов Альфа банка

Дорогие друзья, возможно вы удивитесь, что события давно минувших дней предаются огласке. Но я была уверена в том, что справлюсь с ситуацией с помощью правоохранительных органов и сама, однако «нет» и по сему хочу предупредить всех клиентов Альфа банка. С этим банком я более 15 лет и верила как самой себе до случившегося случая. А произошло следующее:

ИТОГО: в тот злосчастный день с моей кредитной карты списали приличную сумму, которая превышает суточный лимит снятия наличных с карты. Списывались одинаковыми суммами 10 раз и из выписки, полученной 02.02 видно, что снимались именно наличные деньги в банкомате Москвы. Тогда как я сама находилась и по сей день из-за ситуации с COVID-19 нахожусь на своем рабочем месте в Европе, а не дома в Санкт-Петербурге. Забегая вперед скажу сразу, что НИКАКИХ КАРТ АЛЬФА БАНКА Я НЕ ТЕРЯЛА.