Содержание
Апелляционная жалоба защита прав потребителей
Решением мирового судьи в удовлетворении исковых требований истца у ответчику о защите прав потребителя отказано. Указанное решение мирового судьи истец считает незаконным и подлежащим отмене. Истец просит решение мирового судьи отменить и вынести новое решение удовлетворив исковые требования.
Решением мирового судьи судебного участка №____ района ________ г. __________ от _________ года в удовлетворении исковых требований ___________ к ООО «_________» ОБСП магазин №___ о защите прав потребителей, отказано.
Указанное решение мирового судьи судебного участка №___ района __________ г. ________ считаю незаконным и подлежащим отмене по следующим основаниям.
Я обратился в суд с иском к ООО «_________» ОБСП магазин №___ о защите прав потребителей. В обоснование своих требований я ссылался на то, что мною в ООО «________» был приобретен ДВД плеер караоке, стоимостью _____ рублей. При приобретении ДВД плеера караоке я с продавцом консультантом обговорил основное свойство для караоке, необходимого мне, а именно наличие оценки исполненной песни, то есть выставление баллов.
Продавцом мне была дана консультация о том, что ДВД плеер караоке марки «_________» имеет эту функцию (диктофонная запись имеется).
Суд установил, что мною не представлены доказательства того, что продавцом мне была предоставлена недостаточно полная информация о товаре.
Согласно п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Суд не принял во внимание то обстоятельство, что продавец консультант при выполнении своих должностных обязанностей помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.
Осуществляет подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств и т.д.
Также при вынесении решения суд пришел к выводу о том, что я не воспользовался своим правом ознакомления с инструкцией по эксплуатации, с устройством и его действием, предусмотренным п. 49 Правил продажи отдельных видов товаров. Однако о том, что я обладаю правом требовать ознакомить меня с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии, а также то, что товары, не требующие специального оборудования подключения, демонстрируются в действующем состоянии, я и не знал, и никто из работников магазина мне мое право не разъяснил.
Напротив, при приобретении товаров в магазинах ООО «_________» покупателю передают запакованный товар, предлагают не проверять его, так как товар уже якобы проверен и упакован, а в течение 14 дней, в случае, если товар не подойдет можно будет поменять у них товар на другой товар, либо вернуть при наличии чека. Таким образом, работники магазинов ООО «___________» изначально вводят в заблуждение потребителей.
В соответствии с п.4 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Также согласно п.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Указанную норму права, подлежащую применению при разрешении спора, суд не применил, что привело к существенным нарушениям норм материального права.
Согласно ст.195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.
На основании изложенного, в соответствии со ст. 336, 361, 362 ГПК РФ,
При таких обстоятельствах выводы суда в абз.5 на стр.11 оспариваемого решения о том, что на меховом изделии только 21.03.2013 г. при осмотре было зафиксировано повреждение дырка на правом рукаве по пройме, не отраженное и не зафиксированное ни в одном из исследований от 20.02.2013г. и от 26.02.2013г. являются не обоснованными, так как 20.02.2012 г. исследование проводилось по заданию продавца, который не ставил перед экспертом вопросов о том, отвечают ли технологические отверстия (дырки) имеющиеся на правом рукаве по пройме требованиям закона, вместе с тем в претензии от 20.02.2013г. потребитель указала, что в изделии присутствуют дыры.
Так же суд неправомерно пришел к указанному выводу, то есть без учета выше названных норм и требований п.6 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» который, устанавливает, что в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
После оснований для отмены в тексте апелляционной жалобе должны быть приведены требования, которые заявляет податель этой жалобы. Требования не могут быть произвольными. они должны соответствовать полномочиям суда апелляционной инстанции (статья 328 ГПК РФ). Лучше свои требования привести полностью идентичными тем. которые указаны в законе.
Решение районного суда может быть обжаловано в вышестоящий суд в течении 1 месяца со дня его принятия. Срок начинает течь с момента изготовления мотивированного решения. Обычно в судебном заседании судья объявляет только резолютивную часть решения, откладывая составление полного решения на срок до 5 дней. О дате изготовления решения в окончательной форме судья объявляет при оглашении решения в конце судебного заседания. Если этого не сделано, нужно уточнить дату изготовления мотивированного решения в суде при получении копии решения.
Апелляция По Защите Прав Потребителей
Вместе с тем, как установлено п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Апелляционная инстанция Московского городского суда в составе председательствующего судьи Лебедевой И.Е. при секретаре И.
заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Лебедевой И.Е., гражданское дело по частной жалобе представителя истца С. по доверенности З. на определение судьи Савеловского районного суда г. Москвы от ДД.ММ.ГГГГ.,
Новое в блогах
Как указано в Определении N 555-О от 22.03.2012 г. Конституционного Суда РФ, в соответствии с частью первой статьи 196 ГПК Российской Федерации, при принятии решения суд, в частности, оценивает доказательства. При этом в силу части третьей статьи 67 названного Кодекса суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности. Абзац первый части четвертой статьи 198 ГПК Российской Федерации прямо предписывает суду отражать в решении доводы, по которым суд отвергает те или иные доказательства. В этом же абзаце прямо указано, что суд должен в решении суда привести обстоятельства дела, установленные судом, а также доказательства, на которых основаны выводы суда об этих обстоятельствах. Согласно части четвертой статьи 67 ГПК Российской Федерации, результаты оценки доказательств суд обязан отразить в решении, в котором приводятся мотивы, по которым одни доказательства приняты в качестве средств обоснования выводов суда, другие доказательства отвергнуты судом, а также основания, по которым одним доказательствам отдано предпочтение перед другими.
19 апреля 2017 Замоскворецким районным судом вынесено решение по исковому заявлению Ивановой Г.В., к Государственному бюджетному учреждению города Москвы «Жилищник района Якиманка» о защите чести и достоинства и компенсации морального вреда. Данным решением отказано в удовлетворении исковых требований и компенсации морального вреда. С решением не согласна по следующим основаниям:
Защита прав потребителей: как увеличить неустойку в апелляции
- О возврате денежных средств за проданный товар ненадлежащего качества;
- О замене товара, проданного продавцом;
- Требования об уменьшении стоимости товара (соразмерном);
- Об устранении недостатка в товаре на безвозмездной основе.
Согласно ст. 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате денег (или соразмерном уменьшении покупной цены) подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, импортером) в течение 10 календарных дней с момента предъявления продавцу соответствующих требований. За нарушение сроков Федерального закона продавец может выплачивать покупателю пеню или неустойку за каждый день в расчете одного процента от предусмотренной цены товара.
Действующее в настоящее время постановление Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 не содержит указания о том, что неустойка (пеня) взыскивается по день фактического исполнения решения, однако взыскание неустойки исходя из ее смысла (ст. 330 ГК РФ) должно производиться до дня удовлетворения требований потребителя, независимо от того, исполняется оно добровольно или подтверждено судебным решением.
Пример. Дело по иску Саратовской региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей и граждан «Гражданская позиция» в интересах Б.А.Р. к ЗАО «С.» о взыскании стоимости товара, неустойки, возмещении убытков, компенсации морального вреда. Решением районного суда Саратовской области с ответчика в пользу истца взыскана неустойка за отказ в добровольном порядке выполнить требование потребителя в размере 1% от стоимости товара в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей». Заявлений для снижения размера неустойки (на основании ст. 333 ГК РФ) от ответчика не поступило, исключительных оснований для снижения ее размера не имеется. Апелляционным определением решение суда в части взыскания неустойки оставлено без изменения.
Апелляционная жалоба защиты прав потребителей
Данный вид апелляционной жалобы необходим в том случае, если заявителю было отказано в удовлетворении требований, выдвинутых по отношению к ответчику. Заявитель вправе считать подобное решение незаконным, а также подать апелляцию с целью отмены предыдущего судебного решения и пересмотра дела.
- Наименование организации;
- Адрес, по которому находится организация;
- Фамилию, имя и отчество заявителя;
- Адрес, по которому проживает заявитель;
- Описание ситуации;
- Другие сведения, которые могут, так или иначе, относиться к рассматриваемому делу, по которому и подается апелляция;
- Дату составления жалобы;
- Подпись заявителя;
- Расшифровку подписи заявителя.
Здравствуйте! Истец предъявил требования к двум ответчикам. Один из них по уважительной причине не смог участвовать в судебном заседании. Суд удовлетворил требования истца частично. Согласно ст. 233, 237 ГПК РФ на второго не присутствовавшего ответчика (меня, не знавшего о проведении судебного заседания, находящегося в это время в другом городе, заочное решение суда не выносится. В этом случае я не могу отменить заочное решение, а только имею право подать апелляционную жалобу. В ней я могу предъявить свои требования, обстоятельства и доказательства? Или я только могу оспаривать выводы, применяемые законы, доводы суда и т.д.?
В тексте заявитель не должен озвучивать новые требования. Если такие требования он не заявил в суд первой инстанции. Если податель жалобы приложил новые доказательства, необходимо обоснование. Почему сторона дела не представил их в суд первой инстанции, причины должны быть уважительными. Подробнее – ходатайство о доказательствах в апелляции, об экспертизе в апелляции.
Кроме того, типовыми условиями Заявления о предоставлении кредита на заемщика, в случае его согласия на заключение договора личного страхования, возложена обязанность заключить, договор страхования на весь срок кредитного соглашения, то есть на 5 лет, что также противоречит приведенному Постановлению.
Согласно статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.
Защита прав потребителей
Сотрудники «Юридического центра Защитник» окажут правовое содействие клиентам на досудебной фазе урегулирования спора и во время судопроизводства. Опытные юристы помогут гражданам защитить собственные права, подготовят текст претензий руководству точек оптовой или розничной торговли. Правоведы займутся составлением и подачей жалоб по защите прав потребителей, возьмут на себя оформление искового заявления в суд, окажут комплексное юридическое сопровождение.
За потребителем закреплено право всесторонней информированности о технических характеристиках, безопасности для здоровья человека и окружающей среды, а также дополнительных сведениях о производителе товарной позиции или непосредственном исполнителе работ. О предоставлении такой информации обязан побеспокоиться продавец, чтобы избежать недоразумений или ошибочных решений покупателя. В преамбуле к закону № 230-1-ФЗ предоставляются определения терминов, которые используются в основном тексте нормативного акта. Общие положения определяют объективную сторону, правовые аспекты отношений, порядок обмена и возврата товарных позиций, отказа принимать заказанные услуги. Там же прописывается право об истребовании компенсации за причиненный материальный или моральный вред.
В соответствии с действующими процессуальными нормами, подача апелляционной жалобы по гражданскому иску должна быть произведена не позднее одного месяца (30 календарных дней) с момента выдачи судом первой инстанции окончательного решения по результатам рассмотренного дела. Однако срок подачи может быть продлен на основании ходатайства заявителя, подаваемого одновременно с апелляционной жалобой.
В практике гражданского судопроизводства нередки ситуации, в ходе которых одна из сторон судебного разбирательства не согласна с исходом процесса. Для урегулирования подобных случаев законодательством предусмотрена возможность подачи апелляционной жалобы.
(Пока оценок нет)
Загрузка...
