Содержание
- Официальный телефон горячей линии Ленэнерго в СПБ и ЛО
- В центре Петербурга отключили свет
- Постоянное отключение электроэнергии: куда обращаться для решения вопроса
- Постоянное отключение электроэнергии: куда обращаться для решения вопроса
- Отключили свет за неуплату без предупреждения
- Куда необходимо звонить если отключили свет
- Порядок отключения электричества за неуплату
Официальный телефон горячей линии Ленэнерго в СПБ и ЛО
Это единый телефон Ленэнерго, позвонить на который можно бесплатно со стационарного или мобильного телефона. Горячая линия Ленэнерго поможет, если нужна справочная информация, нужно задать вопрос по электроснабжению, техническому присоединению к электросетям.
- service@lenenergo.ru – филиал «Кабельная сеть»;
- ks@lenenergo.ru – директор филиала «Кабельная сеть»;
- vsspb@lenenergo.ru – директор филиала «Санкт-Петербургские высоковольтные электрические сети»;
- pres@lenenergo.ru – «Южные электрические сети», офис;
- SVES@lenenergo.ru – офис «Северных электрических сетей»;
- secr.gtes@lenenergo.ru – филиал в Гатчине;
- Secr.KNES@lenenergo.ru – офис в Кингисеппе;
- Secr.NLS@lenenergo.ru – офис «Новоладожских электрических сетей»;
- Secr.THES@lenenergo.ru – филиал в Тихвине;
- office@lenenergo.ru – канцелярия;
- pr@lenenergo.ru – почта для СМИ:
- Zarubina.YA@nwenergo.com – Юлия Андреевна, пресс-секретарь.
* Экстремистские и террористические организации, запрещенные в Российской Федерации: «Правый сектор», «Украинская повстанческая армия» (УПА), «ИГИЛ», «Джабхат Фатх аш-Шам» (бывшая «Джабхат ан-Нусра», «Джебхат ан-Нусра»), Национал-Большевистская партия (НБП), «Аль-Каида», «УНА-УНСО», «Талибан», «Меджлис крымско-татарского народа», «Свидетели Иеговы», «Мизантропик Дивижн», «Братство» Корчинского, «Артподготовка», «Тризуб им. Степана Бандеры», «НСО», «Славянский союз», «Формат-18», «Хизб ут-Тахрир», «Арестантское уголовное единство» (АУЕ)
Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации ЭЛ № ФС 77 — 76209 от 08.07.2019. При использовании материалов сайта просьба ссылаться на телеканал РЕН ТВ, используя гиперссылку.
Компания «РЕНТЭНЕРГО» предоставляет в аренду генераторы на время плановых отключений электроснабжения. Зная заранее дату в соответствии с графиком ПАО «Ленэнерго», вы можете оформить заявку на аренду. В результате в назначенный срок ДГУ будет запущена на вашем объекте, вы избежите простоя работ и финансовых потерь
Если вы не знаете о плановых работах на электрических сетях, то отключение электричества будет для вас внезапным. Вам придется потратить время на поиск поставщика услуг, плюс уйдет время на доставку электростанции на объект, в итоге минимум полдня будет потеряно. Разумно заранее побеспокоиться и заказать генератор.
В Постановлении Правительства РФ № 354 подобные случаи никак не обговариваются. Отсюда следует вывод, что порядок ограничения подачи электричества для всех категорий граждан единый. Однако в данной ситуации потребитель может попросить сетевую организацию о рассрочке или реструктуризации долга, с последующим заключением соответствующего соглашения.
Ответ за данный вопрос носит строго отрицательный характер. Управляющая компания неправомерна поступать таким образом. Согласно п. 2 ст. 154 ЖК РФ все эти виды услуг (коммунальные, ремонт, облуживание) являются самостоятельными платежами. Отсюда следует, что долг за содержание дома не может быть причиной отключения света (отопления, газа и т.д.), за который собственник помещения исправно платит.
Многим потребителям также интересен вопрос о том, имеет ли право сетевая организация отключать свет в квартире, в которой проживает несовершеннолетний ребенок или же больной человек, здоровье которого поддерживается аппаратами, работающими от электричества.
- service@lenenergo.ru – филиал «Кабельная сеть»;
- ks@lenenergo.ru – директор филиала «Кабельная сеть»;
- vsspb@lenenergo.ru – директор филиала «Санкт-Петербургские высоковольтные электрические сети»;
- pres@lenenergo.ru – «Южные электрические сети», офис;
- SVES@lenenergo.ru – офис «Северных электрических сетей»;
- secr.gtes@lenenergo.ru – филиал в Гатчине;
- Secr.KNES@lenenergo.ru – офис в Кингисеппе;
- Secr.NLS@lenenergo.ru – офис «Новоладожских электрических сетей»;
- Secr.THES@lenenergo.ru – филиал в Тихвине;
- office@lenenergo.ru – канцелярия;
- pr@lenenergo.ru – почта для СМИ:
- Zarubina.YA@nwenergo.com – Юлия Андреевна, пресс-секретарь.
На сайте можно ознакомиться с этапами технологического присоединения, изучить полезную информацию – регламент, особенности бездоговорного присоединения или отключения электричества. Предусмотрен калькулятор стоимости ТПр, опубликован график плановых работ.
В центре Петербурга отключили свет
* Экстремистские и террористические организации, запрещенные в Российской Федерации: «Правый сектор», «Украинская повстанческая армия» (УПА), «ИГИЛ», «Джабхат Фатх аш-Шам» (бывшая «Джабхат ан-Нусра», «Джебхат ан-Нусра»), Национал-Большевистская партия (НБП), «Аль-Каида», «УНА-УНСО», «Талибан», «Меджлис крымско-татарского народа», «Свидетели Иеговы», «Мизантропик Дивижн», «Братство» Корчинского, «Артподготовка», «Тризуб им. Степана Бандеры», «НСО», «Славянский союз», «Формат-18», «Хизб ут-Тахрир», «Арестантское уголовное единство» (АУЕ)
Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации ЭЛ № ФС 77 — 76209 от 08.07.2019. При использовании материалов сайта просьба ссылаться на телеканал РЕН ТВ, используя гиперссылку.
Постоянное отключение электроэнергии: куда обращаться для решения вопроса
- Свет отсутствует более 24 часов даже при условии проведения плановой проверки.
- Поставщик ограничил подачу без указания основания.
- Ограничение превышает 72 часа в год.
- Отключение за неуплату в сумме менее трехмесячного размера оплаты за свет.
- Отключение за неуплату без предварительного предупреждения должника официальным письмом с подтверждающей подписью последнего.
- свидетельские показания;
- квитанции, подтверждающие отсутствие задолженности;
- акт, подтверждающий отключение света, составленный специалистами аварийной службы или организации, поставляющей электроэнергию;
- заявление и ответы от поставщика услуг, управляющей компании или местной администрации;
- иные документы, подтверждающие факт неправомерного отключения.
Ситуационно-аналитический центр Минэнерго РФ сообщил: «Первомайская ТЭЦ – там отключились два блока, Василеостровская ТЭЦ – там генератор отключился. И еще идут дополнения, информация только поступает. Причина и последствия уточняется, пока информация по двум ТЭЦ».
По сообщениям местных жителей, в четырех районах города оказались обесточены дома, светофоры, а также трамваи и троллейбусы перестали работать. Из-за перебоев с электричеством ненадолго закрывали станции метро «Автово» и «Кировский завод». То же произошло и с участком ЗСД. Его оператор, компания «Магистраль Северной столицы» подтвердил происходящее: «Нештатная ситуация зафиксирована в 8.07, отключены свет и табло переменной информации от Благодатной до Васильевского острова. Работаем с «Ленэнерго». При этом шлагбаумы и терминалы оплаты работают».
Постоянное отключение электроэнергии: куда обращаться для решения вопроса
Работу энергоснабжающих компаний и условия ограничения подачи электричества населению регулирует Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 N442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии». Постановление определяет ряд случаев, когда поставщик вправе отключить свет:
- В шапке заявления указать название организации, куда пишется заявление, а также ФИО руководителя и личные данные заявителя с контактами. Анонимные обращения ни одной инстанцией рассмотрены не будут в соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N59-ФЗ.
- В основной части документа следует подробно описать проблему с указанием оснований для обращения.
- В конце документа следует изложить требования.
- Внизу указать дату и подпись всех заявителей (в случае коллективной жалобы).
- Приложить доказательства.
Отключили свет за неуплату без предупреждения
Отключение света — вынужденная мера. В некоторых случаях эта мера вызвана внештатными ситуациями, а иногда — действиями собственников квартир, вовремя не оплативших электричество по квитанциям. Закон требует соблюдения установленной процедуры отключения и предусматривает возможность обжаловать незаконные действия.
Если задолженность выплачена, либо удовлетворено ходатайство о рассрочке, потребитель получает документ, на основании которого произведут повторное подключение к сети. Придется дополнительно оплатить услуги электрика, который снимет пломбы со счетчика. Согласно ПП № 354, расходы исполнителя (РСО) на возобновление подачи электроэнергии возмещаются должником в сумме не более 3 000 руб. Предоставление комуслуг возобновляется в течение 2-х дней со дня устранения причины отключения.
Куда необходимо звонить если отключили свет
Это тот случай, когда в квартире «вылетают пробки». Они свидетельствуют о правильной работе автомата на щитке. Устранить такую проблему достаточно просто: необходимо поставить все переключатели в исходное состояние. Однако прежде нужно нивелировать причины отключения электроэнергии. Если нет возможности этого сделать или устранить их, то обратно включать подачу энергии не рекомендуется. В противном случае велика вероятность повторения выключения с возможным сгоранием проводов из-за повышенной нагрузки.
Отключение света всегда проблема вне зависимости от местности проживания. Собственникам повезет, если их жилищная компания ответственно подходит к своей работе и вовремя все отремонтирует. Однако подобное имеет место не всегда и не везде. Подробнее о том, что делать если отключили свет без точных сроков и предупреждения — читайте в статье.
- Обращение в управляющую компанию за получением отсрочки. По закону, компания не имеет права отказа при наличии реальных проблем. Этот шаг необязателен, но поможет избежать штрафных санкций.
- Сбор определенной суммы и погашение долга перед поставщиком.
- Взятие удостоверения личности и чеков по факту погашения долга.
- Обращение в управляющую службу с написанием заявления на подключение услуги. Оплата соответствующей услуги. Уточнить сумму следует в своей управляющей компании.
- Ожидание визита работников службы, которые подключат услугу.
- Ожидание момента подключения электричества и получение акта возобновления подачи энергии в жилище.
При нарушении порядка, судебный орган становится на защиту потребительским прав. Поэтому у гражданина, потребляющего услуги, имеются все основания к подаче иска в суд с целью защиты законных интересов, как потребителя. Если компания поступает неправомерно по отношению к гражданину, согласно Федеральному Закону о защите прав потребителя правота остается за фактическим должником.
- Электросетевая компания, если каждая услуга оплачивается отдельно. Это актуально для жителей частных домов, т.к. они не обслуживаются УК или ТСЖ, а платят напрямую поставщику;
- ТСЖ, если дом находится под управлением товарищества;
- Управляющая компания;
- Ростехнадзор, если неисправен счетчик или обнаружены незаконные манипуляции собственника, направленные на снижение стоимости услуг.
Чтобы снова пользоваться электричеством, необходимо погасить задолженность и обратиться с квитанцией в компанию, которая производила прекращение. Узнать адрес организации можно в акте. Если он утерян, стоит посмотреть квитанцию по ЖКУ – там отражается вся информация о поставщиках.
Порядок отключения электричества за неуплату
Во-первых, без предупреждения лишить вас электроснабжения никто не имеет права. Во-вторых, для отключения от коммунального ресурса нужно накопить задолженность в определенном размере. А в-третьих, законодательством предусмотрен определенный порядок приостановления подачи электроэнергии, и если он будет не соблюден, потребитель имеет полное право пожаловаться и добиться восстановления подачи электричества. Другое дело, сколько это займет времени… Рассказываем, как происходит отключение электроэнергии за неуплату и что нужно делать, чтобы ее вернули в квартиру.
- Коммунальщики фиксируют задолженность, размер которой равен или больше суммы, эквивалентной 2-кратному размеру платы, рассчитанной из нормативов потребления.
- Должнику направляется уведомление, что в случае непогашения образованной задолженности в 20-дневный срок подача электричества будет ограничена, а затем приостановлена, а в случае отсутствия технической возможности – сразу приостановлена.
- По истечении 20 дней в случае неоплаты задолженности вводится ограничение поставки электроэнергии (сокращение объема подачи электричества). У должника есть еще 10 дней до полного отключения света.
- Если в течение этих 10 дней должник не оплатит задолженность либо в случае отсутствия технической возможности введения ограничения, коммунальщики отрезают ему свет. Об этом составляется акт в 3 экземплярах в присутствии минимум 2 заинтересованных лиц, который обязательно должен содержать (п. 11 ПОРПЭ):
- наименование инициатора отключения, исполнителя отключения;
- ФИО владельца лицевого счета, в отношении которого происходит отключение;
- основания введения ограничения;
- тип ограничения – частичное или полное;
- дата, место, время составления акта;
- адрес, по которому происходит отключение;
- технические мероприятия, посредством которых происходит отключение;
- показания прибора учета;
- причины по которым исполнитель не смог ввести частичное ограничение, если оно не было введено.
Очень редко отмечаются ситуации, когда возникают более длительные задержки, они зависят от степени повреждений. Но даже в подобных ситуациях ремонтные работы должны выполняться в разумные сроки. В противном случае поставщик будет нести административную или же уголовную ответственность.
Если организация нарушит все сроки, при этом не будет выполнять все свои обязательства, которые прописываются в соглашении, то жильцы имеют полное право защищаться. Чтобы выяснить особенности ситуации, причины поломки, прекращения подачи энергии, можно обратиться в ТСЖ, а также непосредственно к поставщику.