Содержание
- Значение слова; возвратить
- Поиск ответа
- Какие права у покупателя и что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за товар? Полезные советы
- Возврат денег за купленный товар; в каких ситуациях можно вернуть деньги за товар
- Вернуть товар в течение 14 дней в магазин без объяснения причин МОЖНО
- Как вернуть непонравившийся товар
- Как оформить возврат товара: учет у покупателя и поставщика
Значение слова; возвратить
1. Отдать обратно что-л. взятое; вернуть 1 . Возвратить автору рукопись. Возвратить свободу. Возвратить права. □ — Все кончено! — отвечал я и отдал ей батюшкино письмо. — Прочитав, она возвратила мне письмо дрожащею рукою. Пушкин, Капитанская дочка. — Вот… — пробормотал он, вынимая сто рублей. — — Только, пожалуйста, потом возвратите мне эти деньги. Чехов, У знакомых.
2. Получить обратно что-л. утраченное, отданное, вновь обрести. Возвратить здоровье. Возвратить силы. □ Не возвратить уже того, что было, Уже я стар, мне незнакома ложь. Пушкин, К бар. М. А. Дельвиг. Не удержать, не возвратить ту степь, ту юность, ту дорогу, а только в памяти хранить. Берггольц, Наш дом.
возвратить — возвратить, возвращу, возвратим, возвратишь, возвратите, возвратит, возвратят, возвратя, возвратил, возвратила, возвратило, возвратили, возврати, возвратите, возвративший, возвратившая, возвратившее, возвратившие, возвратившего, возвратившей,… … Формы слов
Возвратить — Повторить или подытожить, используя ключевые слова и интонации другого, или, при показе, очень точно изложить смысл, используя те же слова и интонации. Краткий толковый психолого психиатрический словарь. Под ред. igisheva. 2008 … Большая психологическая энциклопедия
5. Когда вам необходимо вернуть себе что-либо, вы хотите, чтобы эта вещь, это качество, это способность и т. п. вновь были у вас. У России появилась возможность вернуть себе утраченный имидж миротворцев. | Страна может вернуть себе статус великой державы, ускоренно проводя реформы.
я верну, ты вернёшь, он/она/оно вернёт, мы вернём, вы вернёте, они вернут, верни, верните, вернул, вернула, вернуло, вернули, вернувший, вернув
Поиск ответа
Как правильно написать первое слово в названии учреждения «дом ночного пребывания» и «кризисная комната», являющихся подразделением, в предложении: В благотворительной миссии » Возвращени е» начал свою работу дом ночного пребывания для бездомных, а также кризисная комната для жертв бытового насилия. Меня интересует строчная или прописная буква. Спасибо.
Добрый день. Недавно читала сыну книгу Сергея Михалкова «Дядя Степа и Егор». На глаза попалось такое четверостишие «Сильный, смелый и серьезный, Он достиг своей мечты В изученье дали звездной, В покоренье высоты. Но ведь правильно «достиг мечты (в чем?) в изученьИ» и в «покореньИ»? Почему же тогда у автора «изученьЕ» и «покореньЕ»?
Перед походом в магазин составлять претензию не имеет смысла: обычно у продавцов есть бланки заявлений на обмен товара и возврат денег. Предприниматели знают, на что вы имеете право, поэтому чаще всего хватает настойчивости и вежливой просьбы. Но если вы хотите обменять товар или вернуть деньги, а продавец категорически отказывается или нарушает сроки, пишите претензию — у вас будет на это время.
Есть товары, которые не получится вернуть или обменять, если с ними все в порядке. Это, например, автомобили, косметика, духи, медицинские товары, лекарства, пластиковая посуда, нижнее белье, книги, ювелирные украшения, стиральный порошок, орхидея в горшке, кухонный гарнитур. Не получится вернуть и технически сложную бытовую технику: телефоны, планшеты, ноутбуки, мультиварки, электрические камины. Полный список — в постановлении правительства.
- Перейдите по ссылке или нажмите значок сообщения в личном кабинете внизу экрана. Выберите тему «Отгрузка со своего склада (FBS)» → «Возвраты: не совпадает количество».
- В заявке:
- Напишите место получения возврата: наименование или адрес пункта приема заказов или сортцентра.
- Если вы получили не все возвраты — напишите номера отправлений, которых не оказалось среди полученных вами возвратов, и прикрепите копии все страниц акта приема-передачи.
- Если вы получили лишние (не свои) возвраты — напишите, принадлежат ли вам эти возвраты, номера отправлений и прикрепите фотографии этикеток, по которым можно идентифицировать товары.
- Если вы получили не свои возвраты — напишите всю указанную выше информацию и прикрепите копии всех страниц акта приема-передачи и фотографии этикеток товаров.
Прикрепите к заявке файл со списком тех отправлений, которые находятся в статусе Принят от покупателя более 60 дней. Чтобы скачать этот файл, в разделе Заказы → Возвраты на мой склад перейдите на вкладку Принят от покупателя и нажмите Экспорт XLS.
Какие права у покупателя и что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за товар? Полезные советы
- до 45 дней (для устранения недостатков товара по просьбе покупателя, если иное не установлено в соглашении между сторонами сделки);
- до 7 дней (замена некачественного продукта) или до 20 дней (в случае проведения дополнительной проверки);
- до 10 дней (уменьшение покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещение расходов покупателя, возврат денег в случае расторжения договора купли-продажи);
- до 3 дней — возврат денег за качественный товар, который невозможно в момент обращения обменять на другую модель, размер и т.д. (каковы особенности возврата товара надлежащего качества в магазин?).
- Первым делом необходимо подготовить соответствующую претензию на имя руководителя торговой точки.
- К претензии надо приложить чек, договор, а также любую другую бумагу, выступающую подтверждением покупки. Если по определенным причинам такого документа нет на руках, то можно привлечь свидетелей (при наличии). Следует помнить, что в соответствии с п.5 ст.18 и абц.3 п.1 ст.25 ФЗ РФ «О ЗПП» отсутствие чека не является основанием для того, чтобы отказать в удовлетворении требований потребителя.
- Полный пакет документов необходимо любым удобным способом направить в адрес магазина.
- Следующий шаг – ожидание ответа от представителей торговой точки. По закону они обязаны сразу удовлетворить требование (в установленные сроки) или же назначить проведение независимой экспертизы, по итогам которой будет принято конкретное решение.
Обычно торговые точки идут на контакт с покупателями и возвращают уплаченную предоплату, так как суды, как правило, становятся на сторону покупателей и обязывают продавцов не только вернуть деньги покупателю, но и возместить ему моральный ущерб, а также издержки на судебный процесс.
- Личные данные продавца товара или услуги (реквизиты компании, ФИО руководителя или иного должностного лица, на чье имя подается документ).
- Личные данные покупателя (ФИО, адрес проживания, контактный телефон).
- Место (населенный пункт) и дата составления претензии.
После обработки банком ВТБ (ПАО) операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка «Детали возврата», в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге).
- не позднее чем за 8 часов до отправления поезда – полная стоимость проезда,состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за 2 часа до отправления поезда – только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается;
- при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления, либо вследствие болезни / несчастного случая (при наличии подтверждающих документов) в течение 5 суток с момента отправления поезда – только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается.
Возврат денег за купленный товар; в каких ситуациях можно вернуть деньги за товар
- нарушения сроков исправления недостатков со стороны продавца;
- наличия серьезных изъянов;
- если из-за постоянной необходимости устранять недостатки невозможно пользоваться товаром более 30 дней в течение любого гарантийного года (то есть если устройство провело в ремонте 335 дней из 365).
- Дату, время, обстоятельства покупки.
- Все характеристики товара (в том числе не затронутые изъяном).
- Все выявленные недостатки предмета и ситуации, в которых они были обнаружены. Например, был куплен смартфон. Но при стандартном использовании в режиме разговора он перегревается до выключения и разряжается за 40 минут вместо положенных 8 часов.
- Напомнить, что продавец обязан провести экспертизу за свой счет.
- Приложить копию товарного или кассового чека либо сослаться на п.5 ст.18 ЗоЗПП, который не запрещает возврат некондиционного товара при отсутствии чека.
- Если покупка весит более 5 килограмм, то необходимо потребовать у продавца самостоятельно забрать ее или оплатить расходы на транспортировку.
Вернуть товар в течение 14 дней в магазин без объяснения причин МОЖНО
Одним из основополагающих нормативно-правовых актов является ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Тема возврата товара раскрывается полностью во второй главе. Граждане имеют право возвращать не только товар с явными дефектами, а также качественную вещь.
Соответственно, продавец вправе отказать покупателю на обмен товара или возврат за покупку денежных средств, если купленная вещь не входит в вышеуказанный перечень товар или же гражданин не соблюдал все правила, которые касаются возвращаемых продуктов.
Как вернуть непонравившийся товар
На практике часто возникает следующая ситуация: товар разонравился покупателю, вещь не входит в перечень невозвратных, соответствует указанным требованиям и прошло не более 14 дней после покупки. Чтобы отдать данное изделие, потребителю необходимо сразу уведомить о своём желании продавца. Для этого покупатель пишет заявление о возврате товара и предъявляет документ по адресу нахождения магазина, где вещь была приобретена.
К надлежащего качества предметам, на которые распространяется право возврата, относится вся непродовольственная продукция. Исключением является лишь та, что определяется перечнем товаров и услуг, утверждённым правительством РФ № 55. При этом ст.25 Закона РФ № 2300-1, разрешает обменять надлежащего качества вещь, если она не подходит по:
Как оформить возврат товара: учет у покупателя и поставщика
Независимо от причины возврата товара поставщику (например, возврат некачественного товара или же возврат нереализованного товара поставщику), Закон о бухучете обязывает покупателя при этом составлять первичные учетные документы на возврат товара поставщику (п. 1 ст. 9 Закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ).
- если покупатель не получил полную информацию о характеристиках товара;
- поставщик не отгрузил нужное количество. В этом случае покупатель может отказаться от всей партии;
- товар не полностью укомплектован;
- поставщик регулярно нарушает сроки поставки;
- качество не соответствует условиям договора;
- продукцию отгрузили без упаковки или тары.
Важно! В случае курьерской доставки идеальным вариантом будет составить акт приема-передачи прямо в момент передачи товара покупателю. Проверьте вместе с покупателем товар на наличие дефектов и занесите данные осмотра в документ. Если нашли недостатки — обязательно сообщите о них покупателю и спросите о его дальнейших действиях. Он может сразу отказаться от товара, а может поставить подпись под тем, что претензий не имеет. Если впоследствии он переменит решение — бумага обезопасит вас и станет доказательством в вашу пользу в судебных спорах.
3. Разрабатываем положение о возврате товаров. Пока в законе не прописаны жесткие требования о возвратах — каждый магазин составляет их самостоятельно. Советуем прописать основные положения, сроки и порядок возврата, предупреждение покупателям, чтобы сохраняли целостность упаковки и товарный вид, чеки и документы, а также ваши собственные условия. Советуем включить в правила такие пункты, как осуществление возврата только при предъявлении паспортных или контактных данных, заполнение бланка возврата — словом, любые формальности. Это нужно для того, чтобы отпугнуть мошенников, которые сделали возвраты в интернет-магазинах способом заработка. Подробнее мы писали в статье о том, как распознать покупателя-мошенника.
Я вернул товар, но я забыл подтвердить на странице спора, таким образом мой заказ был закрыт без возврата денег. Что я могу сделать?
Если вы делаете бесплатный возврат, вам не нужно дополнительно вносить информацию о возврате на странице спора. Мы обновим статус спора автоматически, как только вы начнёте процесс возврата, получив трек номер.
После того, как я верну товар, я могу получить полный возврат средств?
Если вы открыли спор по причине «безусловный возврат», вы несёте ответственность за возврат товара в идеальном состоянии и в оригинальной упаковке. Если мы получим посылку с другим вложением или пустой пакет обратно на склад, мы не сможем ввернуть вам деньги.
Если вы вернёте 8 товаров обратно на склад хотя оформляли возврат на 10 товаров, то мы произведем возврат за 8 шт..